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    企业服务案例丨主动作为、靠前服务 成都新都“贴心管家”护航企业发展

    每日经济新闻 2024-01-12 13:10

    好的营商环境对经营主体来说不可或缺,营商环境好不好,企业最有发言权。

    为回顾盘点成都都市圈内成德眉资四市在营商环境建设领域的优秀经验和做法,由四川省推进成德眉资同城化发展领导小组办公室指导,每日经济新闻联合赛迪四川、成都企业联合会共同举办了2023年成德眉资营商环境调研采访行暨企业最满意服务案例征集活动。

    裕鸢航空企业服务现场 图片来源:成都市新都区提供

    成都裕鸢航空智能制造股份有限公司(以下简称裕鸢航空)是一家从事航空器零件服务、燃气轮机零件服务、机电设备服务等业务的企业。成都市新都现代交通产业功能区管委会“企业管家”在走访企业过程中,当了解到裕鸢航空每五年要进行资质审核时,主动与企业一起研究资格审核相关规定,提前梳理准备资格审核相关要件材料。当看到其中有一项看似与生产无关紧要的否定项“参与社会公益事业情况”时,企业管家敏锐地意识到,如果企业未曾参与社会公益事业,很可能会影响资格审查的通过,资格审查通不过,企业后续将无法接订单,将会严重影响企业生产经营和发展。

    随后企业管家立即向企业了解其社会公益事业参与情况,当得知企业目前还没有渠道时,管家迅速对接相关社会团体和“东区邻里”社区党组织,表达企业意愿,成功搭建起“企业+社区”共建平台。企业表示,通过该平台能更好更精准地履行社会责任,以融入社区公益事业为契机,积极参与“东区邻里”小区基层社区治理创新,共同营造共建共治共享的社区良好氛围。这一举动,既帮助企业成功通过了资格审核,又进一步推进了“东区邻里”小区社区治理工作。

    此外,随着企业发展壮大,现有厂房无法满足生产需要,裕鸢航空又在园区内新增土地进行扩产建设,企业管家则变身项目专员,全程跟踪服务。因为涉及到工程建设,企业管家对此也并非“门儿清”。为了更有效率地推进项目建设,解决建设过程中的问题,企业管家经常请教业务部门学习建设方面的流程、手续,恶补相关知识,并积极协调、指导企业办理相关手续。在多方努力下,裕鸢航空新厂区将于2024年3月完成主体竣工验收,正在进行搬迁工作,产能和规模将进一步扩大。

    据了解,在企业管家的工作台账上,罗列着大大小小已经解决或正在解决的问题。从项目设计方案上会审议到工程规划许可证办理,从项目标准化施工到新建厂房竣工验收,从员工停车问题到企业招聘人员等,都是管家为企业服务的内容与事项。“事事有回应,件件有落实”,思企业之所需,解企业之所急,为企业发展出谋划策,企业管家的主动作为、用心用情和靠前服务,已赢得企业的充分信任和高度评价。

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