企业服务案例丨主动作为、靠前服务 成都新都“贴心管家”护航企业发展

裕鸢航空企业服务现场 图片来源：成都市新都区提供

成都裕鸢航空智能制造股份有限公司（以下简称裕鸢航空）是一家从事航空器零件服务、燃气轮机零件服务、机电设备服务等业务的企业。成都市新都现代交通产业功能区管委会“企业管家”在走访企业过程中，当了解到裕鸢航空每五年要进行资质审核时，主动与企业一起研究资格审核相关规定，提前梳理准备资格审核相关要件材料。当看到其中有一项看似与生产无关紧要的否定项“参与社会公益事业情况”时，企业管家敏锐地意识到，如果企业未曾参与社会公益事业，很可能会影响资格审查的通过，资格审查通不过，企业后续将无法接订单，将会严重影响企业生产经营和发展。

随后企业管家立即向企业了解其社会公益事业参与情况，当得知企业目前还没有渠道时，管家迅速对接相关社会团体和“东区邻里”社区党组织，表达企业意愿，成功搭建起“企业+社区”共建平台。企业表示，通过该平台能更好更精准地履行社会责任，以融入社区公益事业为契机，积极参与“东区邻里”小区基层社区治理创新，共同营造共建共治共享的社区良好氛围。这一举动，既帮助企业成功通过了资格审核，又进一步推进了“东区邻里”小区社区治理工作。

此外，随着企业发展壮大，现有厂房无法满足生产需要，裕鸢航空又在园区内新增土地进行扩产建设，企业管家则变身项目专员，全程跟踪服务。因为涉及到工程建设，企业管家对此也并非“门儿清”。为了更有效率地推进项目建设，解决建设过程中的问题，企业管家经常请教业务部门学习建设方面的流程、手续，恶补相关知识，并积极协调、指导企业办理相关手续。在多方努力下，裕鸢航空新厂区将于2024年3月完成主体竣工验收，正在进行搬迁工作，产能和规模将进一步扩大。

据了解，在企业管家的工作台账上，罗列着大大小小已经解决或正在解决的问题。从项目设计方案上会审议到工程规划许可证办理，从项目标准化施工到新建厂房竣工验收，从员工停车问题到企业招聘人员等，都是管家为企业服务的内容与事项。“事事有回应，件件有落实”，思企业之所需，解企业之所急，为企业发展出谋划策，企业管家的主动作为、用心用情和靠前服务，已赢得企业的充分信任和高度评价。