雪乡导游让游客“撅屁股等着”，官方通报

1月5日，一女子自曝花358元报了黑龙江哈尔滨雪乡两日游的团，导游强售套票未果，竟让她撅屁股等着。

1月8日，尚志市文体广电和旅游局官微通报，针对“大学生花358元雪乡两日游”相关问题，该局执法人员及时进行调查处理。经调查，该涉事导游不遵守职业道德、不文明的语言行为，违反了《导游管理办法》第二十二条的规定，涉事旅行社已对该导游进行相应处理。该导游已向游客公开道歉、达成谅解。对涉事旅行社，已按照相关法律法规开展调查处理。

据极目新闻报道，1月4日，大二学生小陈（化名）是广东人，在黑龙江大庆上大学，前两天和两名朋友约着到雪乡去玩。

1月4日，她和朋友们在网络平台上购买了358元的雪乡两日团队游产品。小陈提供的聊天记录及订单截图显示，该费用包含哈尔滨—雪乡往返空调旅游大巴，一早三正餐，雪乡大门票，雪乡特色暖炕，全程导游服务以及旅行社责任险。

图片来源：北京时间视频截图

小陈询问“有什么需要自费的吗？”客服称，该票价不包含景区的娱乐项目，这些项目导游会帮忙推荐，到时候想玩可以自行购买。

5日早晨，小陈上车之后，发现导游开始推荐1300元和1500元两个档次的雪地项目套票。“我们来雪乡就是想看看雪景，不玩项目，所以不会买。”车程几个小时的时间，车上四五十名乘客基本买了套票，但是小陈等三个人一起一直坚持不购买。

大巴行驶到哈尔滨市尚志市亚布力镇一服务区时，导游将小陈一行三人拉到一边，再次劝他们购买套票，三人再次明确表示不买。

该女子在接受《北京时间》采访时表示，“话里话外的意思就是如果不报这个（套餐），就没办法带我们继续玩了。”随后双方产生争执，根据该女子提供的视频，导游称“你总共交了几个钱”“不玩就撅屁股等着”。

图片来源：北京时间视频截图

极目新闻报道称，当地旅行社工作人员介绍，“两天一夜”的哈尔滨—雪乡游，如果是纯玩团的话建议看1000元以上的，1000元以下的多少都会有自费项目，800元以下的“建议就不要考虑了”。

编辑|卢祥勇 易启江

校对|孙志成

每日经济新闻综合自尚志市文体广电和旅游局、极目新闻