IDC：服务团队建设将成为智能家居厂商渠道升级的重要环节

每经AI快讯，12月25日，IDC咨询官微发布《2024年中国智能家居市场十大洞察》。其中提到，服务团队建设将成为智能家居厂商渠道升级的重要环节，高线自营、低线外包的混合团队模式将成为发展方向。售后服务能力不足作为导致用户对智能家居满意度欠佳的因素之一，在年轻用户群体中尤为凸显。因此，智能家居厂商将加快完善服务团队建设，为用户提供更加及时、有效的支持和服务。同时，为更好的兼顾服务质量和区域渗透，越来越多厂商将采用“高线自营+低线外包”混合团队模式进行运营。（每日经济新闻）