每经热评｜老俞的两难，是中国企业管理的新窘境

每经评论员刘雪梅 从俞敏洪的个人公众号“老俞闲话”中的一篇篇文章可以发现，他是一名极具反思意识的读书人式的企业家。但这样高频的自我反思、不断学习和自觉成长，仍然难免遭逢中国企业在新的实践中层出不穷的挑战。 俞敏洪这一代活跃于上世纪90年代的中国企业家，算得上是最早接触“管理学之父”彼得·德鲁克管理思想并深受美国MBA（工商管理硕士）/EMBA（高级管理人员工商管理硕士）教育理念影响的企业家。从创办从事教育培训的新东方，到转型直播电商的东方甄选，其间面对的种种具体而微的管理难题，是他的同辈人所无法想象的挑战。他所面临的困境，对于柳传志、王石、张瑞敏、马蔚华等当年与他混一个圈子的知名企业家来说，或许是非常陌生的；而对于2000年以来这一代新兴创业者，因为没有时间的纵深感，亦不会引起他们的共鸣。 德鲁克指出，管理的本质，就是激发和释放每一个人的善意和固有潜能。而德鲁克强调的“管理是对人进行管治”，在当下或许很容易滋生官僚主义和形式主义，出现大企业病。 事实上，老俞面对的这种管理挑战，不仅与企业业务形态相关，更与经营管理的时代环境相关。 在直播电商时代，在超级、明星级主播时代，消费者（粉丝）权力的崛起，足以成为公司政治中的权力一极，左右着企业的关键决策，相比现代企业管理，这是更“现代”的企业管理中的重大变化。无论是李佳琦因言惹祸，还是“旭辉二选一”，事情的每一步发展，无不与粉丝权力息息相关。 但是，任何事情的发生都不是线性的因果，必然有其复杂性，须由当事人闭门冷静分析、理性讨论，逐步拿出解决方案。但巨量舆论偏见极有可能造成被情绪牵引甚至主导，造成非黑即白、非此即彼、水火不容的对立状况，直播间的排队复读和社媒上的高频热搜，逼催着企业与当事人在短时间内就要给出结论。最终，表面上看是一方胜一方败，但对企业自身来说，其实是满盘皆输。 尤其是对新东方这样的上市公司，正因为其“公众公司”的性质，使得创始人及高管在危机中变得失控，企业管理难度倍增，且无先例可循。这样想来，此事件中的三名主角会不会都是受害者？ 因此，与其问“名师制造机为何难成‘董宇辉’制造机”，不如想一想俞敏洪如何摆脱过去新东方时代的管理理念路径依赖，同时，高度依赖消费者（粉丝）的企业在危机中如何尽可能做到清醒的独立决策。 或许，中国的企业管理理论与实践到了需要与时俱进的时刻了。