黑猫投诉：11月购物平台投诉量环比增长超5成

2023-12-13 13:37

12月13日，黑猫大数据中心联合黑猫投诉平台发布的《11月数据说》显示，截至2023年11月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1646万件，企业回复1267万余件，投诉解决1058万余件，其中11月有效投诉超47万件。据悉，11月投诉量环比增长最高的三个典型领域分别是：购物平台、日用百货和货运物流。在购物平台领域，《11月数据说》显示，11月受“双十一”预售影响，购物平台行业投诉量环比增长51.46%。从时间段来看，月初投诉量较高，后有所回落，临近“双十一”再次升高。（上证报）