12月6日，“顺丰暂停揽收手办”登上热搜。当日，据日本手办ALTER在国内的唯一官方网站发布消息称，“接顺丰方面通知，即日起暂停手办类目的揽收，进行相关整顿，预计将持续一个月，恢复时间以顺丰后续通知为准。”
对此，顺丰客服回应记者称，目前手办类目陆运和空运都可寄，但陆运需满足商品原包装，主要由于手办为易碎的贵重品，陆运正常都需要商品原包装。对于能否揽收拆过原包装又重新装好的手办物品，客服表示，“能揽收，建议发空运，或让商家下一个退货件。”（澎湃新闻）
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