中国平安管理层答每经：存量客户潜力巨大，未来个人营运利润可以实现稳健增长

11月6日，在中国平安（SH601318，股价46.06元，总市值8388亿元）2023年投资者开放日上，其管理层介绍了公司多年来在综合金融领域的历程、战略及目标，并对平安商业模式等进行深入解析。

图片来源：每经记者 潘婷 摄

记者注意到，截至2022年末，平安个人客户数达2.27亿人，是2015年的2.1倍；客均合同2.97个，是2015年的1.5倍；客均利润585元，是2015年的2倍。经营“三数”提升直接带动总体个人业务营运利润高质量增长，2022年末已达1326亿，是2015年的4.2倍。

平安是否有关于“三数”的短期和中期指引？平安管理层在会后答复每经记者时表示：“我们不提供短期指引。集团内的存量客户潜力巨大，我们有信心，通过深化经营模式、挖掘价值潜力，未来个人营运利润可以实现稳健增长。从长期来看，我们的三数增长目标为，客户数可达到从2.27亿增长到4亿，客均合同数从2.99个增长到5个以上，客均利润从585元增长到超过800元。”

中国平安管理层介绍：“三数增长的核心驱动力基于综合金融六大独特优势，包括金融全牌照、聚焦中国市场和金融主业、渠道网络覆盖全国、医疗生态完备领先、金融科技平台领先、组织文化高度协同，以客户需求为驱动，强化升级业务模式、运营模式、盈利模式，从而实现客户价值最大化。”

据了解，在业务模式上，平安基于分客群的不同需求，从获客、黏客、价值提升三步骤，在经营链路中实现客群价值跃升；在运营模式上，持续强化需求驱动的一体化智慧经营，通过统一的服务入口、提供专业的金融顾问，为客户提供精准便捷的产品配置，从而实现客户价值最大化；在盈利模式上，聚焦以三大客户经营指标驱动的个人业务价值增长，实现三数长期增长目标。

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