保险业“黑灯工厂”样本：120个机器人彰显AI赋能魔力

每经AI快讯，人工智能（AI）对各行各业带来影响，金融行业也不例外。AI大模型风靡全球的背后，是新一轮智能化浪潮汹涌而来。 从智能语音导航到AI客服大规模普及，再到AI保险理赔机器人一年365天全年无休……AI在金融行业的应用逐步深入。金融行业正走在应用新技术的前沿，那么，AI是如何改变金融业的？AI能否替代人？证券时报记者以保险行业为切入点展开了调查。 在采访中，多位保险公司相关负责人表示，随着AI技术逐步走向成熟，AI已成为保险行业最有效的科技赋能工具之一。但在处理一些涉及创造力、沟通协商等方面的高级复杂情境时，人的角色仍无可替代。至少目前而言，AI不可能真正替代人类工作。未来，两者将会更加紧密地合作。（证券时报）