影响800万用户，损失上亿元...“唯品会崩了”查清，相关负责人被免职

据新快报报道，6月5日，唯品会发布“关于329机房宕机故障处理公告”，公告称，3月29日（00:14-12:01）南沙IDC冷冻系统故障，导致机房设备温度快速升高宕机，造成线上商城停止服务。此次事故影响时间持续12个小时，导致唯品会业绩损失超亿元，影响客户达800万，唯品会将此次故障判定为P0级故障。

图片来源：新报快

公告指出，唯品会决定对此次事件严肃处理，对应部门的直接管理者承担此次事故责任，基础平台部负责人予以免职做相应处理。

据了解，P0属于最高级别事故，比如崩溃、页面无法访问、主流程不通、主功能未实现，或在影响面上影响很大(即使Bug本身不严重)。

据上游新闻此前报道，3月29日，多名网友反馈唯品会崩了，用验证码登录时显示网络错误，登不上去。

截图自唯品会APP

对此，唯品会回应称，因系统短时故障，主站“加购”等功能或出现异常，非常抱歉给大家带来了不佳的购物体验，目前平台正在紧急修复中，稍后相关功能将陆续恢复正常。

公开资料显示，唯品会是一家名牌折扣特卖电商平台，其关联公司广州唯品会信息科技有限公司成立于2008年，法定代表人为季立人，注册资本8.25亿元人民币，由沈亚、洪晓波共同持股。该公司控制企业共10家，省份地区涉及广东、上海、浙江。目前唯品会所属集团共有270家成员企业，包括浙江唯品会支付服务有限公司、唯品会（中国）有限公司等。

据央广网，5月23日，唯品会发布2023年第一季度财报。财报显示，唯品会第一季度实现净营收275亿元（人民币，下同），同比增长9.1%，高于市场预期；Non-GAAP净利润为21亿元，同比增长45.8%。同时，一季度GMV为485亿元，同比增长14.0%；活跃用户数为4380万，同比增长4.0%。

基于对公司未来持续发展前景的信心，继今年3月发布新的股票回购计划后，唯品会宣布扩大回购，将股票回购计划的规模由5亿美元扩大至10亿美元，回购将持续至2025年3月底。

唯品会董事长兼首席执行官沈亚表示：“2023年我们的业务实现稳健开局。一季度，我们专注于打造差异化购物体验，抓住消费复苏带来的增长机遇。同时，我们正全面加强用户对平台上货品的高性价比认知，让用户想买大牌好货就想到唯品会。”

编辑|王月龙 杜恒峰

校对|段炼

每日经济新闻综合自新快报、上游新闻、央广网、公开资料