5月11日，由人民日报社指导、人民日报社经济社会部主办的“中国企业社会责任高峰论坛”在上海举行。此次论坛以“践行社会责任，推动品牌高质量发展”为主题，政府主管部门代表、企业负责人、专家学者在会上开展深入研讨交流，共享经验，积极推动中国品牌在践行社会责任中实现高质量发展。微众银行常务副行长黄黎明受邀出席论坛并发表演讲。
同时，论坛发布了“2023社会责任案例”名单，微众银行凭借其在企业社会责任方面的杰出表现，获评“2023环境、社会及治理(ESG)年度案例”。
黄黎明在演讲中表示，作为中国金融业深化改革的产物，微众银行秉持着“让金融普惠大众”的使命诞生，八年来始终深耕普惠金融，聚焦个人客户与小微企业的金融需求，以便利的线上化服务模式让金融服务融入万千大众生活。“可以说坚定地践行普惠金融的使命，就是我们最大的社会责任。”
微众银行常务副行长黄黎明在中国企业社会责任高峰论坛发表演讲
据黄黎明介绍，微众银行首创推出的纯线上小额信贷产品“微粒贷”，目前已辐射31个省、自治区、直辖市。“微粒贷”约46%的客户来自三线及以下城市，逾81%的客户为非白领从业人员，约85%的客户为大专及以下学历，约17%的客户为“首贷户”（此前无人行信贷征信记录），“微粒贷”笔均贷款金额约7,600元，约70%的客户单笔借款成本低于100元。
他表示，微众银行悉心关注特殊客群需求，“微粒贷”是全国范围内率先增设手语视频客服的银行金融产品。早在2016年，微粒贷团队就专为听障用户增设了远程视频身份核验流程。2021年微粒贷正式启动了信息无障碍优化项目，为视障人群开通专属服务渠道，助力信息无障碍环境的建设。
针对小微企业和个体工商户客群，微众银行打造了“微业贷”“微户贷”产品，通过线上化的操作，让用户获取贷款更加灵活、便捷，从而扩大金融服务的覆盖面，打通了小微市场主体融资难的“最后一公里”，有效降低金融服务门槛。截至2022年末，微业贷累计授信客户超110万家，年营业收入在1000万以下企业占客户总数超70%，超50%的授信客户是“首贷户”。
“作为一家数字银行，我们将科技作为驱动业务发展的核心引擎，坚定走高水平科技自主自立自强的发展道路。成立之初，我们就构建了国内首个采用安全自主可控技术的全分布式银行系统架构，率先打破了金融科技的大容量、低成本、高可用性‘不可能三角’。”黄黎明表示，依托全分布式银行核心系统架构，目前微众银行产品综合可用率高于99.999%，单日金融交易笔数峰值达8.4亿笔，单账户年IT运维成本仅约2元，有效支撑迭代快、高并发、低笔均金额的数字普惠金融业务。
在推进乡村振兴方面，微众银行依托数字化特性和金融科技优势，通过将微粒贷业务核算落地的方式，定向为县域贡献税收，形成了“微粒贷金融乡村振兴”项目，相关税收由当地政府投入各项乡村振兴帮扶项目中，打造乡村振兴样板，为县域经济发展提供有力支撑。截至2022年底，“乡村振兴帮扶项目”已落地全国47个县域，其中包含5个国家级乡村振兴重点帮扶县，项目上线以来累计为地方贡献税收近3亿元。
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