◎面对爆火的ChatGPT，谷歌内部人士称，内测产品技不如人，过于保守错失良机。ChatGPT真的要颠覆谷歌吗？
每经记者 谭玉涵 郑雨航 每经编辑 兰素英
做聊天机器人，OpenAI或许不是第一个，但绝对是最出风头的那个。
能写情书、写代码、当客服、讲故事、写广告词，现在就连大家最爱攻击的数学短板也在逐渐补齐。美国当地时间1月31日，ChatGPT官宣数学能力再升级。
ChatGPT的出现也让谷歌、Meta等硅谷顶级科技公司感受了实实在在的威胁。谷歌工程师Sam告诉《每日经济新闻》记者，谷歌对ChatGPT的出现给予了充分的重视，甚至亮出了“红色代码”最高级别警报。
ChatGPT会对谷歌搜索引擎构成了实质性的威胁吗？
“当OpenAI通过ChatGPT实现盈利时，它的商业模式将会是一件很有趣的事情”，昆士兰大学商学院研究员史蒂夫•洛基博士（Dr. Steve Lockey）对《每日经济新闻》记者解释称，“如果是采取类似谷歌一样的‘免费’模式，ChatGPT会让谷歌感受到一点点威胁。但如果采取‘订阅’模式，则不确定会有多少人愿意为此付费。”
伦敦大学学院（UCL）名誉教授和计算机科学家彼得·本特利博士（Dr. Peter John Bentley）则告诉记者，因为搜索引擎可能会因这种方式（语言模型）改变，搜索引擎将不再有同样的机会获得广告收益。而谷歌的整个商业模式都是基于广告——如果你失去了这个机会，那么你的生意就有麻烦了。
“关于ChatGPT的表现，我和周围的同事都很震惊，”谷歌工程师Sam对《每日经济新闻》记者说道，“它写的诗不仅意思正确，而且还押韵。如果你让它写一个关于谷歌裁员的故事，它甚至还能表达出人类那种复杂的情感。”
《每日经济新闻》记者就这个话题试着让它写了一下，从运行结果看来，记者一度误以为是人写的。
试用ChatGPT截图
关于ChatGPT的体验，巨头Meta也发出了类似感叹。据《华盛顿邮报》，早在ChatGPT发布的前三个月，Meta就已经发布了它的聊天机器人Blenderbot。但Meta首席科学家、图灵奖获得者雅恩勒昆（Yann LeCun）表示，与 ChatGPT上线五天里就有100多万用户不同，Meta 的Blenderbot让人觉得很无聊。
ChatGPT的火爆让顶级科技公司都感受到了威胁。
据Sam透露，谷歌对ChatGPT的出现给予了充分的重视，亮出了“红色代码”最高级别警报。据《纽约时报》，谷歌还提出了所谓的“绿色车道”，以缩短评估和减轻AI潜在危害的过程。谷歌CEO在今年宣布1.2万人裁员时也强调要更加向AI转向。前段时间，久不出山的两位谷歌创始人——拉里・佩奇和谢尔盖・布林——也被请了回来，就聊天机器人搜索引擎召开高层会议。
据外媒报道，一位Meta员工近期分享了公司内部备忘录，其敦促公司加快 AI 项目的审批流程，以便利用最新技术。
Meta首席科学家Yann LeCun虽然承认Meta的聊天机器人很无聊，但他也曾表示就底层技术而言，ChatGPT并不是多么了不得的创新。据美国科技新闻网站ZDNET，LeCun在1月初的一个Zoom视频会议上称，ChatGPT只是一个设计得很好、组合得很好的产品而已。
LeCun的这一说法在社媒上引来了不小争议，甚至有网友劝他早点离开Meta做出点突破。
据LeCun介绍，第一个神经网络语言模型大约于20年前由Yoshua Bengio建立。注意力机制的概念最早也是Yoshua Bengio发明的，后被谷歌用于Transformer，成为所有语言模型中的关键元素，包括OpenAI的GPT-3等大量语言模型都是基于它。
除了以自监督学习的方式预训练的Transformer架构，LeCun指出OpenAI的程序都用到了强化学习，而这一技术是谷歌开创的。
上述谷歌工程师认为创新分很多层，如果他们要说不是创新的话，可能把创新定义得比较狭窄，“这的确不是一个学术上原始的创新，但它是一个工程的创新。比如说原子弹的那些理论是早就有了，在20世纪前几十年就有了，但是能把原子弹做出来，然后把这一条路线给走通，这就是一个工程上的创新。这不是一个简单的积累，我觉得这是量变转向质变的一个地方，至少在自然语言这里，这肯定是一个里程碑一样的创新。”Sam进一步解释道。
作为一个只成立了几年的小公司，OpenAI确实让一众巨头陷入了尴尬。为什么科技大佬云集的谷歌和Meta没有能发布一个像ChatGPT一样的产品？
在纽约时报记者Cade Metz的座谈会上，LeCun表示，如果谷歌和Meta推出这种会“胡说八道”的聊天机器人，损失会相当惨重，而OpenAI似乎没有什么可失去的。谷歌CEO也曾公开表示，不发布是因为害怕给谷歌的声誉带来风险。
“但我和同事们私下认为可能还有一个风险，是模型还不够成熟，”上述谷歌员工向每经记者透露，“谷歌其实也有类似ChatGPT的聊天机器人（名为Bard），早在去年已内测，只是还没有发布。但就个人的使用体验来看，它的表现比ChatGPT还是差一截。你让它写诗也可以强行写，但意思和韵脚就差了那个味儿。”Sam 补充道。
在Sam看来，谷歌作为在该领域的领头羊，在发布时间上显得有些失策。他认为谷歌过于保守了，“如果去年就发布的话，那么这个头条就是被谷歌抢到的，当时它虽然不够完美，但是毕竟还是一个比较全面的对话机器人，要比苹果Siri强多了。但是在ChatGPT发布了之后，如果再发布的话就显得比较难看了。发布一个一样强的，估计大家都不会接受，得发布一个比ChatGPT还强的，毕竟大家对谷歌AI还是有期待。”
面对这一形势，谷歌可能也会迎头赶上。据上述谷歌员工猜测，谷歌今年应该会在Google IO一年一度的产品会上发布与ChatGPT对标产品，只是公司内部没有这个信息。
伦敦大学学院名誉教授和计算机科学家彼得·本特利博士（Dr. Peter John Bentley）在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，ChatGPT有可能改变我们的搜索方式。与我们在搜索引擎（谷歌）中尝试许多不同的搜索词并查看结果列表（和广告）不同，大型语言模型可以做不同的事情。我们可以用正常的句子问语言模型一个问题，它可以用一段漂亮的文字进行总结，并提供使用过的源网页链接。这种方法的优点是我们不再需要阅读长长的结果列表。
同时，从技术上来讲，ChatGPT也可能会降低搜索引擎的门槛。据Sam介绍，谷歌搜索分很多层，就是从最开始的用户关键词输入到最后的信息提取，中间有一步叫做用户的关键词改写，因为用户的关键词可能是比较模糊，改写就能够把这个关键词变得更清楚，然后变成一个更加方便去提取信息的方式。
“如果中间的这一层让各个搜索公司自己管理，但是这些中间层最后都指向ChatGPT，那么搜索引擎这一个业务的门槛就会降低，任何一个想做搜索的公司都可以基于ChatGPT开发自己的搜索引擎，”Sam担心地说道。
但也有分析认为，用户习惯可能会保护谷歌的地位。《每日经济新闻》记者查询网站流量数据分析平台Statcounter后发现，谷歌搜索的全球市场份额高达92.9%，即便是已推出十多年的微软必应搜索也未能撼动谷歌的地位，全球市场份额仅3%左右。
“短期ChatGPT不会对谷歌产生什么影响，但长远来看还是有威胁的。虽然它不能完全代替搜索的功能，但是它可以代替相当一部分搜索的用途，而且还可以想象它可以跟一些设备整合，”Sam补充道。
但ChatGPT也有很明显的问题。 昆士兰大学商学院研究员史蒂夫•洛基博士（Dr. Steve Lockey）则认为，ChatGPT或许比谷歌更容易产生“看似很有说服力”的答案：“在我们使用谷歌的时候，能明确知道答案的来源是什么，而ChatGPT给我们的答案，表面上看答案可能是正确的，但你可能还得用谷歌来核实……”洛基对《每日经济新闻》记者表示。
洛基给记者举了个简单的例子，他曾在学术环境下尝试研究使用ChatGPT，它在纠正建议使用代码和综合信息方面非常出色，可以在这些应用程序中为用户节省大量时间。但是ChatGPT并不擅长提供有参考依据的事实信息。它甚至有时会暗示一些看似可信的参考文献——例如，ChatGPT会像模像样地在它给出的答案上写出作者或出现在某个学术期刊上，然而实际上这些都（作者、期刊等）并不存在。
对此，本特利也表示认同。他认为一个使用ChatGPT技术的优秀搜索引擎需要非常谨慎地创建，以便它只产生完全正确的结果，并准确地总结网站上的真实内容。
据谷歌2021年财报，广告占谷歌总收入的82%, 其中大部分来自搜索广告。相比之下，ChatGPT没有广告，也就少了一部分变现的途径。
“我觉得商业上的设计就是产品经理的问题，这不是工程师的问题。所以说目前的缺点其实都是可以克服的。如果它想行动的话，可以回答一个问题之后，下面放一个广告。当然怎么设计体验最好另当别论。”上述谷歌工程师向记者表示。
本特利认为，因为搜索引擎可能会以这种方式（语言模型）改变，搜索引擎将不再有同样的机会获得广告收益。而谷歌的整个商业模式都是基于广告——如果失去了这个机会，那么谷歌的生意就有麻烦了。
烧钱依然是一个ChatGPT绕不开的话题，毕竟ChaGPT回复的每一个字都是真金白银。
OpenAI 联合创始人兼 CEO Sam Altman12月曾在推特上回应马斯克关于成本问题的提问，他称，ChatGPT每次的对话大概花费在几美分，但是目前没有找到一个比较准确的数字。
据悉，ChatGPT是托管在微软云服务Azure上。据《印度快报》分析，目前，微软对单个100 GPU的收费是每小时3美元，按照ChatGPT加载模型和文本的速度，生成一个单词的费用约为0.0003美元；而ChatGPT的回复通常至少有30个单词，因此，ChatGPT每回复一次，至少花OpenAI 1美分。
而据彭博援引摩根士丹利的分析认为，ChatGPT的一次回复可能会花掉OpenAI 2美分，大约是谷歌搜索查询平均成本的七倍。尤其考虑到ChatGPT面向全球大众用户，用的人越多，带宽消耗越大，服务器成本只会更高。每天至少要烧掉10万美元。
微软近日确认，在2019年投资10亿美元的基础上，向ChatGPT所有者OpenAI追加投资，此前外媒报道称，投资额或达100亿美元，后者估值将达290亿美元（约合1960亿元人民币），令其成为美国最具价值的初创企业之一。
此外，ChatGPT也在筹备推出付费版。1月11日，OpenAI总裁兼联合创始人Greg Brockman专门在Twitter上发帖为ChatGPT专业版做宣传：“使用ChatGPT 专业版，您将享受到更高配额上限与更佳性能。如果有兴趣，请加入我们的候选名单”。
据美媒The Verge 报道，现在已经有用户可以用上收费版的ChatGPT Pro，每个月42美元。但OpenAI尚未对此事做出任何回应。
洛基认为，谷歌的优势在于它目前是一个公认的搜索市场领导者，由于依赖广告，可以做到完全对用户免费，但ChatGPT还未找到一个成熟的商业模式。
“当Open AI通过ChatGPT实现盈利时，它的商业模式将会是一件很有趣的事情”，洛基对记者进一步解释称，“如果是采取类似谷歌一样的‘免费’模式，ChatGPT会让谷歌感受到一点点威胁。但如果采取‘订阅’模式，则不确定会有多少人愿意为此付费。”
封面图片来源：视觉中国-VCG111420147042
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