轻松“无感” 成都市青白江区开展“无感续证”服务

工作人员提前上门指导 图片来源：成都市青白江区提供

“什么都不用准备、一次都不用跑，许可到期前我们就收到了快递公司送来的全新许可证。”10月18日，成都市青白江区在全省率先开展“无感续证”服务，令成都市川蜀劳务有限公司总经理钟德志惊喜不已。

“在我们还没有意识到许可证要到期时，青白江区审批和营商环境局就提前进行了提示。审批局工作人员还告诉我们申请换证的材料不需要企业准备，我们只要在网上确认基本信息就可以了。”钟德志说道，作为青白江第一家体验“无感续证”的企业，他为这样的服务模式和办事速度点赞。

青白江是如何实现政务服务既有“速度”更有“温度”的呢？区审批和营商环境局相关负责人坦言，政务服务由“人找服务”向“服务找人”转变是首要，针对证照延续、补办，积极探索“智慧政务”新模式，通过“一张清单”推进、“一次提醒”预警、“一网通办”申报、“一套机制”实施、“一种理念”转变的“五个一”工作法，实现证照到期前精准提醒，证照续办零材料、零跑动、零等候“一键办理”，打造轻松无感的证照续办服务新体验。

“我们按照延续类证照相关法律法规规定，综合网络信息保护要求，在延续类证照有效期届满前30天或60天时，点对点向企业负责人至少发送一次证照到期续办提醒短信。”区审批和营商环境局相关负责人介绍。同时，利用“青白江服务”微信公众号开发“无感续证”申报功能模块，定制1页线上智慧申报表单，企业仅需填报个别关键信息，即可“一键”发起证照续办申请，体验“无感”证照延续换新，推动了政务服务由被动申请向主动服务转变。

目前，青白江区“无感续证”服务按照“成熟一批、公布一批、实施一批”原则，结合证照续办类事项办理频次，根据事项类型、申请材料、实施难度和风险点进行综合分析，梳理形成了第一批21项“无感续证”事项服务清单。下一步，将根据运行情况和企业群众需求，逐步拓展适用范围，提升智能化服务水平，进一步给企业和群众带来更好的政务服务体验。