中国航信副总经理荣刚：航司业务模式正从运营驱动者向以旅客为中心转变

9月4日，2022年中国国际服务贸易交易会重点论坛——第四届“空中丝绸之路”国际合作峰会（以下简称“峰会”）在北京举办。峰会以“数字赋能、低碳发展----‘空中丝路’产业升级新动能”为主题。

会上，中国民航信息网络股份有限公司副总经理荣刚提出，以数字化零售中转的建设为代表，航空公司正快速从传统的运营驱动者业务模式，向以旅客为中心的业务模式转变，航空服务供给能力得到了明显的提升。

荣刚 图片来源：组委会供图

同时，人工智能、区块链、5G、物联网、数字人民币等技术的加速应用，持续创新数字时代民航出行服务的体验。荣刚表示，当前民航数字化进程在有力地推进，旅客综合出行时间持续优化缩减，无感安检、快速通关、便捷迁转、行李门到门服务等各项领域同步实现跃迁式发展。

另一方面，民航出行的全链条化与全场景化趋势已初现端倪，随着智慧民航建设的持续深入，民航出行已经不再满足于单点上的智能化应用，转而向连点成面，构筑全流程便捷出行，全场景旅客体验的方向努力。