每经AI快讯,据业内人士反馈,自去年9月开始陆续有独立站卖家绑定的PayPal账号被冻结,今年3月和6月迎来两轮大规模的账号冻结、清零,第一轮主要涉及头部卖家,第二轮则更多波及中小卖家。据不完全统计,目前被PayPal冻结、清零的资金已超6亿元。
张念是深圳跨境电商的大卖家,其表示,自己的PayPal账号被清零前,没有收到任何清零预警、具体违规原因。无论打电话、发邮件申诉,得到的都是PayPal一样的答复“违反PayPal合理使用规则”。
记者通过邮件向PayPal咨询具体情况,PayPal官方在7月22日回应记者:“PayPal在全球多个国家与地区开展的针对少数违规商户的举措是常规行动,旨在保护全球广大合规商户在国际贸易中的良好声誉,包括中国广大合规商户的利益。”
此外,记者也咨询了PayPal以下问题:为什么没有回复卖家具体的违规原因、卖家为何没有得到有效的申诉途径、PayPal接下来是否会给出具体的解决方案等。
PayPal回复,“PayPal拥有线上及线下多种沟通渠道和反馈流程,如商户对其持有的PayPal账户有任何问题或异议,可及时通过这些渠道与PayPal联系或提出申诉。”(21财经)