张小泉回应“广州客诉事件”：“有缺点先看自己，有优点先看别人”

每经AI快讯，近期，张小泉“广州客诉事件”引起广泛关注。7月15日晚，张小泉公司就该事件作出情况说明。公司表示，诚恳接受质疑与批评，尤其在退换货流程、客服专业素养上需要加大培训力度。公司表示，在张小泉一贯的企业文化中烙印着“有缺点先看自己，有优点先看别人”的深深印记。近四百年来，“良钢精作、创艺生活”是张小泉基业长青的保障和信仰，“张小泉每年服务数千万消费者，产品质量是有保障的。”（证券时报）