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每经AI快讯,近期,张小泉“广州客诉事件”引起广泛关注。7月15日晚,张小泉公司就该事件作出情况说明。公司表示,诚恳接受质疑与批评,尤其在退换货流程、客服专业素养上需要加大培训力度。公司表示,在张小泉一贯的企业文化中烙印着“有缺点先看自己,有优点先看别人”的深深印记。近四百年来,“良钢精作、创艺生活”是张小泉基业长青的保障和信仰,“张小泉每年服务数千万消费者,产品质量是有保障的。”(证券时报)
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