每经热评｜广电5G放号 能否去除流量资费顽疾

每经评论员 胥帅

6月27日，拿到5G牌照三年后，中国第四大通信运营商中国广电5G试商用正式启动。中国广电官方网站当日正式上线，用户可在官网办理5G套餐等业务，中国广电192号段面向公众放号。套餐价格最低38元，最高为588元。

新店开张，来宾打折，这是国人做生意的老套路，中国广电也不例外。比如，中国广电158元套餐含60GB国内流量，单位流量价格比中国移动128元的30GB，中国电信169元的40GB低。

固然，中国广电开业大酬宾的价格优势可以起到吸引新用户的作用。但这个作用有多大，难以预料。

一方面，中国广电可以打折，竞争对手也可以打折，只要在成本区间，“价格战”就没有门槛。就像中国移动128元购买30GB的套餐，也享有89.6元的七折优惠。在这样的价格竞争面前，中国广电难言绝对优势。另一方面，截至5月末，三大运营商的移动电话用户总数达16.6亿户，比上年末净增1966万户。中国广电要从中抢份额，这并非易事。毕竟成本不是用户换号的唯一考虑因素，换号还有号码习惯更迭、通讯录转换等磨合成本。

中国广电作为新进入者，降价酬宾，这是增加消费者剩余的好事。但要真正增加消费者剩余，光靠降费还不够，还需要资费透明、流量计算公开、套餐选择更加自主等更有力度的举措。毕竟，中国手机用户苦“流量消费”久矣，亟需真正符合需求的性价比产品。

第一，尽管各大运营商推出了各式各样的套餐，但总体以“流量加话费”为主，且二者无法转化。比如中国广电588元套餐含398GB国内流量、1600分钟国内通话。按照一个月30天计算，购买该套餐的用户需要每天拨打接近1个小时的电话。有微信等可视频、可语音的更优通话手段，有多少用户会通过运营商每天打1个小时的电话？由于流量和通话语音无法相互转换，这就难免会造成套餐浪费的状况。中国广电应该再思考套餐使用的合理性，增加消费者的自主选择权。

第二，运营商要少一点套路，多一点真诚，中国广电要拒绝流量包的“文字游戏”。不仅5G，在3G、4G运营初期，运营商也会推出各种特惠活动，比如无限流量卡等。然后套餐推出后再看，各大运营商颇有点“三分钟”热情的感觉。比如，中国移动的无限流量服务，实际上仍然有限制。由于卡住流量阈值，无限流量应用场景很少，很难给予消费者高效体验。有趣的是，该运营商还推出了流量加速包，俨然是一种服务两次消费。

第三，相比降费，运营商需进一步透明流量资费过程，不仅要杜绝“明5G实4G”的偷换概念，还要防止偷跑流量的现象。过往也有媒体报道，消费者莫名其妙被偷跑流量，出现单月上千资费的古怪案例。尽管运营商推锅给后台软件，但运营商更有责任当好流量把关人。对于通过降4G网速迫使消费者转投5G套餐的行为，更应坚决杜绝。

总而言之，中国广电入局5G，不能只抱有“三分钟”热情，而是真正要从消费者角度出发，理解消费者需求，去除流量资费的顽疾，最后才能真正拿到属于自己的那块蛋糕。