3月21日14时38分许，东方航空公司MU5735航班执行昆明－广州任务时，在广西梧州上空失联并坠毁。
交银人寿获悉事件发生后，公司高度关注，立即成立应急工作小组、启动重大突发事件应急预案，主动进行客户排查，并推出如下应急举措：
针对因本次事故出险的客户，启动理赔快速响应机制，开启理赔绿色通道，全程无需赴我司网点，可通过自助拍照方式线上提交理赔申请资料；
可通过全国统一客服热线4008-211-211、交银人寿APP、交银人寿官微进行理赔报案；
公司密切关注本次事故导致的人员伤亡情况，在第一时间开展客户排查和相关理赔服务工作；
对于政府权威部门公布的本次事故遇难者名单，经核实属于保险责任的，可先行给付保险金，后续再补充身故证明等资料；
客户因本次事故出险，经医院明确诊断或经我司理赔人员核实，符合保险合同约定伤残保险金给付条件的，无需另行鉴定；
客户因本次事故出险需紧急救治的，其就诊医院范围不受保险合同限制；
客户因本次事故而发生门诊或住院治疗的，我司承担非医保报销范围的医疗费用。
如有任何需要，请拨打以下电话，交银人寿将为您提供及时的服务。
报案电话：4008-211-211
信息来源：交银人寿公众号
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