热搜第一！大爷去银行ATM机存2万现金“被吞”，凭条上出来3个问号，发生了什么？这样的情况该如何处理？

据河南电视台民生频道《小莉帮忙》官方微博3月9日消息，3月3日，上午9点20分左右，在河南郑州，鲁先生带着2万元现金准备存进银行，由于是银行卡而不是存折，于是，鲁先生便想通过ATM机自助存款。

不过，在鲁先生把钱放进存钞口，等待ATM机验钞时，却出了问题，ATM机屏幕上显示着“系统出错”，并提示鲁先生输入联系方式，等待工作人员联系确认，同时，ATM机也输出了一张凭条，凭条“存款金额”一栏上打着三个问号。

“我的钱去哪里了？鲁先生在家里等了4天也没消息，钱吃了但是又没见?”，看着大爷十分焦急，小莉找到该银行工作人员核实，“机器不是人，可能时你操作失误或者是当时卡住了”，经过协调,4个小时后鲁先生的钱成功入账。

有网友表示也遇到过类似的事情，但很快就解决了。