“三大APP智能化”获评“2021十大消费创新案例” 神州租车全面引领行业品质升级

创新是让我们在跨越时代的最初时刻看到未来清晰轮廓的望远镜。 公司供图 12月22日，“新韧劲新活力”为主题的“2021中国品质消费创新发展论坛”在线上隆重举行，论坛上，“2021十大消费创新案例”正式揭晓，神州租车凭借“三大智能APP”载誉而归。 在案例评选中，神州租车的“三大APP智能化”（神州租车APP，运营助手APP及神州二手车APP）重点突出神州租车自建的全方位管理系统连接到客户、员工及各作伙伴，实现了公司内外运营的全面智能化及电子化。 基于三大App智能化的有机联动，神州租车的“数智化”升级全面提升租车平台的运营效率和安全指数，足以体现租车龙头企业对于环境变化的敏锐判断和快速反应，并通过率先数字化转型带来整个行业的升级变革。 在业内看来，自2020年12月迎来新股东安博凯之后，神州租车更加专注于在千亿级租车市场中寻求业务增长，凭借强韧的商业模式抓住了增长机遇，以行业领军企业的姿态示范如何应对市场环境的不确定性。 三大智能APP引领租车行业“数智化”变革 “2021十大消费创新案例评选”活动由每日经济新闻发起，复旦大学管理学院提供学术支持，每经智库、每经未来商业智库、每经研究院、每经商学院、每经品牌价值研究院作为智略平台提供指导意见的权威评选活动。作为每日经济新闻连续举办的第三届消费创新案例的权威榜单，2021年的评选致力于寻找“十四五”开局之年的创新力量。 历时一个月，经过对近百家企业消费创新案例的筛选，来自茶饮、快消、美妆、直播、出行等不同领域的25家企业，凭借过去一年在数智化、经营活动以及品牌创新中所表现出的强劲消费创新力量成功入围。而在入围的25个企业案例中，优中取优，最终“2021十大消费创新案例评选”答案揭晓。 能够从近百家企业中脱颖而出，也足以显示神州租车”三大智能APP在租车行业影响力和带给整个租车市场的颠覆性变革。 具体来说，在门店及车辆管理上，神州租车启用智能化运营管理平台，贯穿车辆检查与整备、取还车等服务等全环节，流程更加标准化、智能化，同时借助车辆调度系统，精准、高效实现车辆调配与用户需求的对接，全面提升运营效率；在用户体验层面，神州租车也积极深化无人化运营模式，推出自助取还无接触服务，实现了创新产品从研发到规模化应用的发展。 神州租车的智能化最大程度减少人员接触、提升出行安全系数的优势更加明显；在二手车管理上，神州租车率先开发独立的APP，不仅实现租车运营体系与二手车运营体现的无缝衔接，同时还实现了全面的线上展示服务，为消费者打造一个在全产业中车况信息全面及真实的平台。 数据显示，在神州租车平台中选择自助取还车的用户高达90%。神州租车的自助服务不仅兼顾了用户方便快捷与疫后安全出行的用车需求，而且有效提升公司的运营效率并实现成本优化，第三季度的车辆出租率达到了历史新高，引领了租车行业的运营模式变革。 “疫后”新环境主动求变领军姿态应对市场不确定性 除了本届新增“数智化”评选标准之外，2021年的“十大消费创新案例”继续延续创新性、前瞻性、持续性、推动性、柔韧性五大维度的考量。 作为租车市场的头部企业，神州租车在受到疫情影响之后，凭借自身强大的运营体系及造血能力抓住后疫情时代的发展机遇，在资源和管理等多个层面被注入了强劲动力，在2021年开启了“披荆斩棘”新一轮前进的号角，展现了企业发展非凡的柔韧性和前瞻性。 可以看到，2021年以来，在租车市场迎来需求回暖的后疫情时代，神州租车采取了一系列精细化运营策略提升效率，包括自助取还技术、智能化工单、基于大数据的车辆调度系统等，受内外因素的双重驱动，神州租车融资渠道逐步通畅，流动性和经营能力也正不断增强。 此外，神州租车采取稳健的财务管理措施，从短租市场以及二手车两端，稳住运营收入，迅速回血，为公司在迎接市场需求回暖的策略提供强有力的支持。在运营方面，神州租车采取了灵活的营销活动、定价策略，刺激租赁需求回升，季度车辆出租率创历史新高；同时，神州租车以高效的二手车处置策略和能力，也进一步盘活了公司现金流。 在资金充裕的基础上，神州租车灵活平衡市场供需关系的变化，通过买车、卖车来调控自有车队规模，并持续保持车辆队伍的更新迭代，保障资产利用效率，提高企业在不确定环境中的抗风险能力。 前不久，知名并购市场资讯有限公司（Mergermarket）将神州租车私有化评为“2021年度最佳私募股权交易”。稳定的运营状况和快速有效应对不确定性之下，神州租车也获得标普、穆迪等多家国际知名评级机构的认可，纷纷上调企业信用评级。来自标普的最近一则评级报告显示，基于租车行业的整体复苏态势与神州租车在提高运营表现方面的专注投入，神州租车未来12~24个月内EBIT覆盖率将得到有效改善。 招商国际分析报告中披露，2021年上半年神州租车实现核心主营业务汽车租赁收入近20亿元人民币，同比增长18%，调整后EBITDA同比增长33%至10.83亿元人民币。随后在2021年10月底，神州租车宣布总金额约9298.5万美元的票据回购已交割完成，这也向资本市场释放了神州租车目前现金流充足与经营稳健的信号。 持续创新加速破局千亿级租车市场 除了智能化升级和面对市场不确定性的主动求变之外，神州租车的创新和变革还在继续。 2021年以来，神州租车还升级会员服务体系，拓展更多的会员权益和积分用法，为用户提供更多的优惠以及更全面、优质的出行服务体验；推出“神州开新节”活动，以新鲜有趣的玩法，为用户送福利；上线万辆新车、服务下沉市场，为用户带来全新的驾乘和出行体验；打造出更加符合当下消费习惯、场景化的新产品——面向全国的“随心租”等。这些举措也显示出神州租车在创新消费者出行体验方面的不懈努力。 截至目前，神州租车车队总规模接近11万辆，实体服务网点遍布全国，构建了一张覆盖广泛、以点带面、区域联动的直营服务网络，建立了有效的行业竞争壁垒。这在“后疫情时代”的租车市场正在释放出更大的竞争力。 近年来，在政策、科技、出行观念等因素的影响下，租车行业发展进入加速期。据前瞻产业研究院数据统计，租车行业过去五年内仍保持着20%的年复合增长率，预计未来或将呈现持续增长的发展趋势。 现在的消费者对于交通工具的卫生情况、消毒情况、安全性、独立性、舒适性等方面关注度持续提升，这也进一步催生了租车市场的飞速发展，租车业务需求量正在持续猛增。 业内人士认为，债务优化和重拾增长的正循环，让神州租车有更多时间打磨持续提升用户体验的新产品，高水平消化需求爆发带来的市场增量，穿越周期实现长期增长。这也就意味着，未来神州租车还有更大的想象空间，也必将带给市场和用户更大的惊喜。 “消费创新，离不开新平台、新模式、新手段、新场景与新伙伴。在当下商业环境下，谁能够读懂消费者、读懂市场的潮流趋势，谁就有可能抢占到先机。”每经商学院执行院长梁宏亮表示。 可以看到，在租车市场的高速发展期，神州租车在平台创新上做文章，以新技术搭建适应市场与消费潮流的新平台，用平台活力激发市场生态活力，而在如此强大的创新能力和行业引领能力下，神州租车不仅能够稳固市场地位，还有望获得更多的增量空间和新的可能性，市场也期待行业神州租车的更多后续动作。文/雯琪