去哪儿CEO陈刚：Z世代出游会玩能花，但是“绝对不交智商税”

去哪儿CEO陈刚 图片来源：企业供图

今日（12月9日），在澳门举行的携程集团全球合作伙伴峰会上，在线旅游平台（OTA）去哪儿CEO陈刚介绍，去哪儿连续三年新客占比超30%。新增用户中，95后占比超过了40%，来自三线及以下城市的客户占比超过了45%。

成立了16年的去哪儿主打“低价”，目前已经累积了6亿用户量，以年轻及学生人群为主力客户。“他们既要便宜，又要品质，还要服务好；会玩能花，但是要货比三家，绝对不交智商税。”陈刚还形容道，去哪儿的主力客群是一群视旅游为“刚需”的人。去哪儿提供的数据显示，即便在疫情之下，在去哪儿平台上的95后年出游频次依然达到2次至3次。95后的旅游消费升级意愿强烈。截至11月，平台上95后的2021年旅游消费总额已经超过了2020年同期，是消费增幅最高的人群。

据陈刚透露，2021年，有1200万人次通过去哪儿购买了自己的第一张机票，创下了历史新高。而平台成立以来，有6000万人次通过去哪儿完成了人生中第一次航空旅行。