施华洛世奇：疫情加速品牌数字化转型 对运营效率提出更高要求

第四届进博会期间，施华洛世奇大中华区董事总经理卫华向《每日经济新闻》记者表示，施华洛世奇希望能借参加进博会的契机，抓住开放的机遇，同时也可以从同行身上得到好的经验，还能和各界取得合作成果。 

施华洛世奇水晶业务中国销售副总裁赵爱文表示，去年进博会为施华洛世奇带来了一些业务层面的发展机会，新产品的展示给销售带来了很大的帮助，施华洛世奇的新形象也得到了消费者的青睐。同时，公司还收到了很多商务礼品渠道的采购需求。 

对于疫情给公司带来的影响，赵爱文称，疫情加速了品牌的数字化转型，公司线上销售占比进一步扩大，进而推动品牌进行全渠道布局。但这也对施华洛世奇运营上的速度和效率提出了考验。同时，施华洛世奇对于人才的要求也出现了转变，员工要更具备韧性来应对后疫情时代新常态的零售发展。 

卫华补充说，因为施华洛世奇在中国的布局十分广泛，疫情之初，疫情给施华洛世奇的运营带来了非常大的困扰，业务的下滑幅度很大。但随着疫情形势的改善，企业的经营也逐步得到恢复，目前施华洛世奇在中国的门店95%以上都能够正常开业，只有少数城市会受到一些影响。

卫华介绍称，去年的进博会，让施华洛世奇能够和政府进行招商方面的交流。同时，今年施华洛世奇能够参加消博会，也是基于去年进博会带来的机会。因此，今年施华洛世奇也选择再次参加进博会。

卫华特别提到，去年施华洛世奇在疫情之中得到了很多政策上的扶持，比如提前发放财政返还款、在减税、人员社保方面可以晚交或减免等。而从2019年起，中国已超越美国成为施华洛世奇最大的市场，这得益于中国营商环境的改善以及线上经济的发展。此外，施华洛世奇的知识产权也得到保障。之前，在线上、线下有很多的仿冒品，但通过与知识产权保护部门的紧密合作，加快商标注册，打击不法分子等行动，仿冒率有所下降。

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