互联网医疗行业“大浪淘沙” 专注医疗服务者将迎更大发展空间

近日，国家卫生健康委组织起草的《互联网诊疗监管细则(征求意见稿)》向社会公开征求意见，《征求意见稿》对医疗机构监管、人员监管、业务监管、质量安全监管等方面做了详细的规范，处处体现了对互联网诊疗服务质量和安全的严格要求。

在业内人士看来，医疗行业的常态就是在高度监管下不断发展和完善的。不管是线下的医疗还是线上的医疗，都不能对医疗质量和患者安全作出妥协，互联网医疗的核心也在于医生提供的专业服务，其症结在于谁为医生的专业服务买单。

据判断，随着《监管细则》的实施，互联网医疗行业将会逐渐脱离“卖药”依赖，让诊疗环节进一步标准化、规范化，这对于扎根于医疗服务本身的企业无疑是一个重大利好。

医疗的核心在于医生提供的专业价值

《征求意见稿》要求，医师接诊前需进行实名认证，确保由本人接诊。互联网诊疗实行实名制，患者有义务向医疗机构提供真实的身份证明及基本信息，不得假冒他人就诊。

在业内人士看来，新政对AI接诊、医生认证等作出严格规范和要求，原因在于医疗的核心在于医生提供的专业价值。

丁香园创始人李天天就《征求意见稿》表示，在任何国家，医疗行业都属于高度监管的行业。医疗行业的常态就是在高度监管下不断发展和完善的。医疗行业有两个“天条”，即：医疗质量和患者安全。不管是线下的医疗还是线上的医疗，都不能对医疗质量和患者安全作出妥协。

在微医创始人廖杰远看来，健全了中国互联网诊疗体系的建立，充分考虑了互联网诊疗的特殊性和实体医疗机构的管理原则，《监管细则》是对整个互联网诊疗行业的一次“大浪淘沙”。

据国家卫健委统计，截至2021年6月，我国互联网医院数超过1600家，初步形成了线上线下一体化医疗服务模式。在监管的不断逐步完善中，一批企业必然面临被淘汰的命运，从长远来看，那些充分保障医疗安全和质量、专注于医生服务建设的互联网医疗平台，势必在分级诊疗体系中发挥重要作用。

医生是互联网医疗的核心资源。用好大夫在线创始人王航的话说，在医疗行业，要想做到以患者为中心，我们必须坚持“以医生为根本”，才能做好平台、理顺所有关系。平安健康董事会主席及CEO方蔚豪在2021年中业绩发布上也曾表示：“医疗健康服务能力是平安健康的立司之本，优质的医生资源是服务的重要保证。公司一直着力打造优质的医生团队，为用户提供有温度的服务。”

致力于做好患者服务的平安健康，有自建医疗团队+链接外部医生、名医工作室多层体系的医生。自有医疗团队则负责为用户提供7×24小时线上咨询、购药、线下挂号等全方位医疗服务，解决用户常见病需求；外部医生作为临床中坚力量解决患者核心诉求，目前，平台的日均咨询量为100万。

平安健康推出的“名医工作室”，则是严选全国top级名医大咖，聚焦专病专科，打造严肃医疗形象的创新模式。截至2021年9月30日，平安健康已组建了800多个名医工作室，覆盖了专科榜前10的医院，越来越多有医疗需求的精准用户在使用平安健康的服务。

探索会员制医疗服务产品为医生买单

数据显示，2020年中国互联网大健康市场规模高达3426.4亿元，同比增长70.61%。伴随着互联网医疗行业的快速发展，无可避免出现了众多乱象，误诊错诊、医生资质良莠不齐、虚假审方、先购药后补方等问题时有发生，这背后则离不开利益驱使。

此次《征求意见稿》中，对“以药养医”“药品回扣线上化”等一系列相关问题均做了严格禁止的要求。如医疗机构开展互联网诊疗活动应当严格遵守《处方管理办法》等处方管理规定，加强药品管理，禁止统方、补方等问题发生。医疗卫生人员的个人收入不得与药品和医学检查收入相挂钩。

当下，互联网医疗第一波红利期已过，线上互联网平台逐渐走向C端流量和价值转化见顶的平台期。随着一批互联网医疗企业的成长，以平安健康、微医为代表的企业纷纷推出了会员制医疗服务产品，为解决当前市场痛点——“谁为医生买单”提供了一种新的可能。

微医是通过数字医疗服务平台，提供全套医疗和健康维护服务。基于每位会员的数字健康画像，提供从个性化治疗和康复方案、复诊、开处方、配药到重要指标检测，再到饮食、运动定制化指导。

平安健康推出的家庭医生会员制，以“1个家庭医生+5大专业服务+1个会员健康档案”为核心服务内容，帮助每个用户生成一个覆盖其全生命周期的会员档案，协调安排贯穿线上到线下的医疗健康相关服务，这在医疗资源供需不平衡、利用效率低的背景下，通过专业医生的指引，链接优质资源，为政府提供专业化赋能，为多层次需求人群提供差异化补充，实现整个社会医疗效率的提升。

作为平安医疗健康生态圈的重要旗舰，平安健康一直以来深化与平安集团的协同，通过医疗健康会员类产品，为集团高价值的保险用户提供全生命周期的服务。2021年上半年，公司医疗服务业务实现营收10.67亿元，同比增长50.6%，主要来源之一就是包括私家医生等会员服务类产品。

日前，平安健康在2021年投资者开放日上强调了“寻求与母公司在保险上的协同（HMO模式）、打造家庭医生会员制”的战略深化。会员制服务以“会员制收费+增值服务收入”为盈利模式，充分尊重医生的专业价值，让医生专注于为用户提供诊疗服务和增值服务。对于平安健康而言，平安集团天然拥有2.2亿用户、潜在金融客户超7亿的平安金融客户，是支付方从C端到B端，未来拓量的优势所在。

如今，互联网医疗已经逐渐从“医药”走向“医药险”，随着“医药”方面的监控升级，“三医联动”的落地将会加速。在业内人士看来，随着《监管细则》的实施，互联网医疗行业将会逐渐脱离“卖药”依赖，对于专注于医疗服务、率先探索创新支付的互联医疗平台，正迎来一个重大的发展机遇期。