引入“健康守门人”体系，国康健康“一站式”解决企业健康福利痛点

随着医改的持续推进，医疗资源对外开放的商业价值愈渐凸显，围绕第三方健康管理服务流程的打造，深圳市国康健康管理服务有限公司（以下称“国康健康”）赋予传统康健敏捷的互联网基因，为企业和家庭提供“一站式”的健康福利和健康管理解决方案，用公司董事长杨华山的话来说，就是要为中国企业和家庭引入家庭医生“健康守门人”体系。

发挥网上“分诊台”功能价值

创业之初，工商注册的艰难让杨华山四处碰壁，而得益于特区政府开放、包容的政策及制度优势，让他在深圳这片改革开放净土上再次寻梦。2005年，他创立了国康健康，也开创了中国“健康守门人”的互联网医疗先河。

据他回忆，尽管国民健康管理的意识在近些年不断提高，但在十六年前还难成风潮。“一方面是国内医疗资源相对集中，没有灵活流转的机会；另一方面，国人参与康健管理的渠道单一，企业为员工的健康而投资的意识也不强。”

国康健康致力于为国人提供高品质医疗健康服务，搭建从事前分诊咨询，到事中匹配医疗资源，再到事后康健跟踪全流程，通过整合现有医疗资源中医生、护师及特定检验机构，连接从政企端到家庭个人用户的端到端服务流程，充分发挥网上“专业分诊台”的功能价值，而这也成为了国康健康整体服务的重要组成部分。

杨华山告诉记者，目前与公司合作的政企单位多达500家，其中包括企业服务和保险公司客户服务，后者主要为参与合作保险机构险种的投保人提供服务，但从服务的价值来看，都在于做好客户的“健康守门人”。

针对企业高管及员工，国康健康通过自建的全科医生体系，为客户提供健康管理、医学咨询、手术咨询、心理咨询、看病分诊等服务，客户需要到三甲医院看诊时，公司资深全科医生团队会深度分析客户的病情，给出合适的治疗建议，并联系合适的三甲医院的专科医生实施快速转诊，并将健康管理涉及的“健康维护、疾病治疗、预后康复”等流程进行闭环、人性化执行。

摒弃药品牟利模式构建会员体系

在杨华山看来，数字化医疗时代的到来，给健康管理企业的转型升级提出了更高的要求，相比于通过药品经营获取利润的惯常盈利模式，当下的政策和环境正在倒逼企业进行商业模式创新。

国康健康的商业模式，主要是向大中型企业客户收取服务费和会员费，摒弃了部分互联网医疗机构采取的靠卖药品赚钱的模式。杨华山认为，商业模式的抉择，主要是基于创业初心和长期价值的考虑，国家近年来一直在鼓励推动药费下降，以药品销售为主要盈利来源的医疗模式不可持续。

从事这样的工作，自身团队的建设尤其关键，特别在自建医疗团队方面，国康健康建立了一支数百人的专职全科医生健康管家团队，和全国900多家三甲医院建立合作伙伴关系，稳定合作的三甲医院医生超过10万名，其中大部分合作伙伴分布在北京、上海、广州、成都、武汉、深圳、杭州等重点城市。另外，国康健康还整合了日本、美国等先进医疗资源，为客户提供高端前沿的精密体检、大病治疗等医疗健康服务。

对于服务客群规模明显超过团队人数的运维，杨华山告诉记者，通过数字化赋能诊疗和保健至关重要。据了解，公司研发的客户端“国康 SaaS”，是集公司整体之力打造的“拳头产品”，定位于提供行业一流的一站式企业健康福利解决方案。他说，SaaS的实质是服务，国康最擅长把健康服务这个苦活累活做好。

除“线上化”外，国康健康SaaS平台还在“智能化”上实现重大突破，系统可根据企业员工年龄、性别、过往病史以及企业所在行业性质等多层次数据，设置“基础套餐+个性化设计”的企业体检方案，真正做到“千人千面”；此外，国康健康SaaS平台还与医院系统接口实现对接，实现转诊、预约路径的智能化规划，精确分诊以杜绝误诊误治的情况。“杜绝误诊误治，国康责无旁贷。”杨华山如是说。

据介绍，“国康SaaS”的推出，实现了健康管理服务线上和线下的闭环，实现了技术和服务的深度融合，也把原有的高端私人医生服务下沉到基层员工及其家庭。“数字化、智能化分析客户健康档案，可以为服务团队提供事前诊断的数据支撑，减轻团队压力的同时，也为随后的医疗资源推荐给出方案，最终由团队审核完成。”

已实现盈利将继续推动资本化进程

截至目前，国康健康已经完成三轮融资，启信宝数据显示，2007年A轮融资由启明创投提供1000万美元；2015年，同康仁投资国康健康4000万元，今年2月，国康健康又完成数千万人民币战略融资，投资方为生命资本。

对于企业未来的价值，杨华山表示有信心成为“独角兽”企业，服务上万家中国大中型企业。据了解，国康健康已经在去年实现盈亏平衡，并首次实现盈利。“企业服务是一个慢业务，未来等企业更加成熟时，也会考虑进入资本市场，谋求上市，但目前来讲，更多是沉下心来经营客户服务，把整个SaaS数字化升级这一部分做好。”

值得关注的是，“国康 SaaS”的推出，让国康健康服务过程中效率大幅提升，客户就医时间平均缩短80%；在服务人次足够多的情况下，SaaS平台能将服务企业人力部门的健康管理服务成本降至原来的1%。

杨华山在采访中多次强调，他们是健康管理专家，“公司的服务体系，保证了可以批量化地交付高质量的服务，构建了最广泛的全国范围内的服务网络，同时公司整合了大量的核心医疗资源。现阶段虽然各路资本相继进入健康管理行业，但国康健康已经形成先发优势，我们最理解企业和企业员工的健康需求，我们的优质服务在构筑强大的护城河，我们的目标是进入万家大中企业，成为市场占有率第一的服务商”。

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