成都青白江推进“三化”建设 便民服务“零距离”

图片来源：成都市青白江区提供

8月26日，成都市镇村便民服务标准化规范化便利化建设（下称“三化”建设）现场会在青白江区举行。自今年4月青白江区被确定为第二批镇村便民服务标准化规范化便利化建设省级试点地区以来，青白江的综合导办咨询区、自助网上办理区、窗口服务区等10个功能专区在310平方米的空间里通过OSM现场精细化管理“和谐”共处。

在青白江，便民服务大厅场地怎么建、业务怎么办、大厅怎么管，都有一套完整的标准。从功能分区、标识标牌、窗口设置等16个方面69个维度量化“三化”建设标准，按照“一事项一标准、一流程一规范”原则，实施全流程标准化管理，推进全区范围内同一事项无差别受理、同标准办理。

今年青白江区印发了《成都市青白江区刻制和启用“审批服务专用章”工作方案》，整合镇（街道）政府行政公章和部门事项业务用章，统一启用“审批服务专用章”，对纳入便民服务中心办理的事项实行“一枚印章管审批”。

试点以来，青白江区将社保医保、水电气缴费等184个事项纳入便民服务中心办理，办理事项由原来的平均38项拓展至184项，将70个事项纳入村（社区）便民服务室办理，由原来的“到大厅办”变为“在身边办”。同时，该区还将分散在多部门的多个事项整合成群众眼里的“一件事”，在各镇（街道）实行“我要参加社保、我要开面馆”等35个便民服务“一件事一次办”，实现“一套材料、一次告知、一表申请、一次办结”。