一夜之间，影视剧几乎全部下架！会员急了！这个用户过亿的App怎么了？

7月14日起，爱追剧的网友们发现，人人视频上大量影视剧消失，有网友称，新剧全部下架，老剧也所剩无几。 在人人视频微博留言中，大量用户要求人人视频对付费会员做出解释，并且进行退款。对此，人人视频给出解释是“技术升级”。 在今年6月份，人人视频就曾因其App从应用商店下架，引起用户的关注。屡次出现问题，受影响的用户不少，据公开资料，人人视频累计用户数量1.6亿。 网友：洗个碗回来视频就没了？ 7月14日起，有用户发现人人视频上大量影视剧消失，新剧部分包括最近大热的《洛基》、《致命女人》、《顶楼》、《以爱》、《东城梦魇》等，老剧则包括《摩登家庭》《绝望的主妇》《邪恶力量》等，绝大部分连续剧都进行了下架处理。 部分用户反映，平台上近九成资源全部清空，仅剩少量过审的剧集。 不少网友吐槽，自己收藏夹全部都空了，吃着火锅唱着歌，突然就没视频看了。 @不吃辣就不会长痘：我的追剧列表全没了 @Santa的小宝贝_：今天周四啊！！致命女人没了！很致命 @陈昊然：爷青结了如果睡前不看摩登家庭吃饭没有摩登家庭那么人生还有什么意义 @辣条不甜：我真哭了一下回到解放前太突然了 @壹点点：吃饭的时候还在看，暂停洗个碗，回来就没了就离谱，早知道就不洗碗了 针对网友就会员问题的疑惑，7月15日，人人视频也在微博上做出了相应的回复，表示“因技术升级导致部分内容下架，如有会员问题可以联系站内客服人员，还麻烦小可爱们再耐心等待下。” 不过网友对于官方回应似乎并不买账，认为官方的意思就是视频全部下架，并且对“突然下架视频”的做法表示不满，并希望对已经支付会员费的用户一个说法。对此，人人视频官微的回复也只有一个“可以联系站内客服人员”。 有用户贴出的与客服沟通记录显示，客服方面表示，因部分内容下架，可以给用户申请一个月的会员补偿。但用户表示，一个月后内容仍然不恢复怎么办？客服未给出回应。 图片来源：微博截图 还有用户表示，“我开了十一年会员，客服说补偿我一个月会员，然后就没后文了。”人人视频会员费为148元/年。 上月从苹果AppStore下架 6月6日，不少网友发现，人人视频从苹果AppStore下架了。7月17日，小编在AppStore输入“人人视频”尝试下载，发现仍然搜不到人人视频。 人人视频安卓版App并无影响，不过App中的“快看”相关内容已经下架。此前人人视频中“快看”板块发布下线整改通知称，对于近期用户对快看内容的批评、建议，将虚心接受、积极改进，并响应《网络信息内容生态治理规定》及相关法律法规，即刻下线“快看”相关内容，针对问题内容进行坚决治理，对问题严重、影响恶劣的账号及违规内容，从严从重处置。 据悉，人人视频此次下架的“快看”栏目，此前用户可以在此自制短视频，也就是用户自主剪辑的影视剧精彩片段，通常时常在3-5分钟。而系统根据智能推荐，如果用户感兴趣，可直接通过短视频下方链接跳转至正片进行观看。 6月6日，人人视频通过社交媒体表示：“一切都会变好的，我，还有你们！”疑似回应下架整改一事。 值得注意的是，6月3日，第九届中国网络视听大会上，腾讯公司副总裁孙忠怀提出疑问：“这两天朋友圈很多人都在发一个美剧叫《东城梦魇》，其实我就好奇，发朋友圈的人是都在家里装了HBO的有线电视吗，还是通过带中文翻译、中文字幕的某些视频网站的内容来看的呢？” 他表示很疑惑，为什么一些海外剧还没在国内正式播出，大家就对其赞不绝口，真的很想问问用户都是在哪里收看的。按理说应该由有持牌的公司去广电总局申请配额购买。 《东城梦魇》出自HBO，由曾出演《泰坦尼克号》的凯特·温丝莱特主演。自2021年4月18日开播以来，该剧的口碑一路飙升，在豆瓣平台上，评分已经达到了9.1分。在IMDb平台，虽然它的第一集评分仅8.1分，但最后一集直接飙至9.5分，说明该剧非常受用户欢迎。 孙忠怀虽未点明在哪些视频网站可以观看，但很多人都知道，在人人视频App可以观看此剧。 用户数过亿 人人视频上线于2014年2月，是一款主打海外影视剧集的在线视频App。 QuestMobile发布的2019年上半年AppMAU（月活跃用户数）榜单中，人人视频已达到千万级规模。到了2020年10月，累计拥有用户数量1.6亿，平均月活量用户达4000万+。 2020年10月，人人视频运营公司上海众多美网络科技有限公司与重庆南岸区政府、重庆经开区管委会、中国信息通信研究院西部分院在渝签署战略合作协议，宣布人人视频总部基地落户重庆市南岸区。 人人视频董事长周为民介绍，人人视频将把整体经营业务转移至重庆，并计划以重庆本地公司作为上市主体在国内或国外挂牌上市。接下来，人人视频将加大网络电视剧、网络大电影制作，预计3-5年内，打造50亿元以上产值规模的重庆特色数字内容产业园。 今年2月，人人视频刚刚拿到了美好资本股权融资。而自2015年以来，人人视频已经经过了6轮融资，李开复的创新工场、百度视频、小米等都曾参与过融资。 值得注意的是，人人视频此前就曾经被多次处罚。 工商资料显示，早在2016年7月27日，上海市文化市场行政执法总队就曾因版权问题对人人视频依法作出行政处罚。2018年，人人视频也先后被罚款2次，并给予警告。 2019年12月，工信部向社会通报了41家存在侵害用户权益行为App企业的名单，人人视频也在其中。人人视频因存在私自收集个人信息、私自共享给第三方、过度索取权限问题，受到工业和信息化部信息通信管理局通报被要求整改。 2020年1月3日，人人视频还未整改完毕，便被工信部强制下架了。人人视频当时解释是因为“应用内存在部分早期技术问题未解决，导致本次应用下架”。同时，人人视频也表示将积极配合工信部，完成整改，提供合法合规的版本。 压在人人视频头上的版权危机从未消退。 你看人人视频吗？ 你怎么看这次片源大量下架？ 留言区交给大家！ 编辑|卢祥勇王嘉琦 校对|孙志成 封面图来源：摄图网 每日经济新闻综合自每经App、21世纪经济报道等