武夷山茶农数字化转型：从短视频直播到“低代码”运营客户

武夷山是世界红茶和乌龙茶的发源地，中国著名的茶乡。正所谓“茶必武夷、壶必孟臣、杯必若琛”，武夷茶已然成为好茶的代名词。

据了解，目前武夷山市现有茶园14.8万亩，茶企已经达到3500多家。好茶产量足，但是销路难寻。“在电商发展之前，我们都是开着货车，远至山东等地寻找经销商，一去就是几个月，还经常吃闭门羹，在小旅馆看着卖不出去的茶叶叹气。”武夷山老徐茶厂老板徐道权告诉《每日经济新闻》记者。

最近两三年，短视频电商和直播带货火热，也给武夷山茶叶厂带来了新的销售通道。不过，随着平台流量红利见顶，茶叶电商老板们的获客成本越来越高，营销成本成为了茶叶销路上新的“大山”。

“大茗茶仓”创始人黄平炜是武夷山最早一批茶叶短视频电商创业者，在平台流量见顶之下，他开始在钉钉应用开发平台上自学低代码开发，试图通过“私域流量”运营寻找茶叶生意的突破口。

武夷山一家茶厂 图片来源：每经记者 刘玲 摄

流量红利消退，茶叶电商寻求突围

从武夷山机场驱车五公里，便到了黄平炜的“大茗茶仓”。茶仓是一栋三四层楼的平房，在一楼的仓库里，工人们正在打包要发出的茶叶。

黄平炜告诉《每日经济新闻》记者，他2008年从武夷学院毕业，在北京互联网“大厂”工作了几年。2014年，27岁的黄平炜决定回武夷山卖茶。到了2017年，短视频电商开始冒头，他便创办了“大茗茶仓”，在短视频电商平台卖岩茶和红茶。

短视频电商的兴起，让武夷山传统茶厂找到了新销路。徐道权整个家族都以卖茶叶为生，为了找销售通路，曾经跑遍大江南北寻找经销商。“原来一批货大约1000斤，走线下得找二三十人才能消化掉，现在线上电商走量，一个客户就可以‘吃’掉我们的茶叶，还节省了很多获客成本。”徐道权说。

徐道权告诉记者，茶厂自从给黄平炜的店铺供货后，库存问题便解决了，并且每年的产量都在稳步提升。黄平炜的店铺也在短视频平台的火热之下，赚到了第一桶金。

武夷山茶农正在制茶 图片来源：每经记者 刘玲 摄 

与此同时，武夷山越来越多的茶企加入电商行列。据武夷山电商协会会长胡永海介绍，武夷山电商体量正每年以翻倍速度上涨，一年产值大约20亿元，占整个武夷山茶产业销售额的40%。

据黄平炜回忆，2018年是短视频最火热的一年，那个时候，他的店铺生意最好时一天能接1万至2万单。虽然一天要消耗掉三四十万元广告费，但是对于销售收入来说，性价比还是不错的。

然而，短视频带来的流量红利并没有持续太久，平台的流量成本日益攀升。再加上入场的“玩家”越来越多，市场竞争愈发激烈。黄平炜告诉记者，短视频电商广告的ROI（投入产出比）从最高时的3~5降到了2~2.5。到了2019年底，黄平炜发现，公司已经快要亏损了。

焦灼之下，黄平炜开始寻找新的突破口。他知道，电商平台上的茶叶种类繁多、客单价低、复购率低，他也一直在寻找一款可以进行客户数据分析和管理的CRM产品，试图把之前的客户变成“老客户”。

偶然一次，黄平炜在日常办公用使用的钉钉平台上“闲逛”，看到了一款低代码开发工具，号称不需要懂代码，就能‘零基础搭建业务应用’。于是，每天下班后，黄平炜就自学三四个小时的低代码开发，在原有平台上，根据茶叶的属性和自身需求，DIY了一套管理系统。

黄平炜在钉钉上用低代码搭建的系统   图片来源：黄平炜提供

“我把这套系统接入电商平台的API，这样就能将订单信息导入系统，每个客户在什么时间、买了什么产品，客单价是多少，距离上次购买过了多长时间，这些都有准确记录。”黄平炜说，“我们会通过这些信息，描绘出客户画像，然后打上标签，按照客户特点定期寄送不同种类的样品。”

“低代码”让人人都能做开发者？

所谓低代码开发平台（LCDP），就是无需编码（0代码）或通过少量代码就可以快速生成应用程序的开发平台。它的出现，降低了使用者的门槛，使得应用开发不再是少数专业开发者的特权。

低代码并不是一个新鲜概念。早在2018年，西门子以6亿欧元重金收购低代码应用开发平台Mendix。同年，低代码平台OutSystems获得了KKR和高盛的3.6亿美元融资。

随着全球各行业数字化转型的不断深入，低代码市场逐渐升温。这一势头很快蔓延到国内。今年初，有条“六成应用开发不需要程序员”的话题登上了热搜。据Gartner预测，到2024年，全球约65%的应用程序开发活动将通过低代码的方式完成。同时，75%的大型企业将使用至少四种低代码开发工具进行应用开发。

在低代码平台领域，不仅有大量传统软件厂商、新兴SaaS厂商纷纷押注，腾讯、阿里等巨头也开始入局抢占市场。

2021年1月中旬，钉钉宣布战略升级，正式发布6.0版本。新钉钉的定位有两重：一重是大家熟悉的企业协同办公平台，另一重是新增的“应用开发平台”。阿里云智能总裁张建锋称，“低代码开发”将成为新一代的软件开发方式，希望未来3年，钉钉上能长出1000万个钉应用。

为了实现这个目标，钉钉推出了多个低代码开发工具。无独有偶，腾讯云也在今年年初对其开发的低码LowCode平台开启了公测。随着阿里、腾讯在2021年同时押注“低代码开发”赛道，“低代码开发”的关注度越来越高，“低代码”真的能让人人都成为开发者吗？

在“大茗茶仓”的二楼，黄平炜向《每日经济新闻》记者展示了这套系统，他告诉记者，茶叶是非标品，品种繁多，他找了很多系统，发现目前市场上的系统不仅贵，还不能完全适用。“码农懂代码，但是不懂业务。我懂业务，但是不懂代码，而低代码开发平台不需要懂代码，懂业务就行了。”