每经AI快讯，有网友4月13日下午称湖南全省电信网络突然无法使用，手机打不出电话。约一小时后，中国电信客服表示，之前突发的网络故障已恢复，可重启设备后使用。
下午5点10分许，澎湃新闻拨打电信客服电话，语音提示称：“尊敬的客户，之前突发网络故障，现已恢复，您可重启设备后使用，敬请谅解”。
随后，一名电信客服人员表示，一个小时前，中国电信湖南片区网络系统维护中出现短暂故障，导致宽带和手机网络无法使用，“不到15分钟的样子，系统就慢慢在恢复了。（澎湃新闻）
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