4月13日，由平安集团和每日经济新闻联合主办的“平安大讲堂·让金融更有温度”在深圳举办，携手里昂商学院和上海高级金融学院，特邀多名金融领域权威专家，探讨金融机构如何持续为普罗大众提供有温度的优质金融服务，共同解读金融加温的机遇与挑战。
会上，中国首席经济学家论坛理事长、植信投资首席经济学家兼研究院院长连平在主题演讲中指出，随着我国高净值客户基数逐步扩大，客户的需求必将呈现多元化趋势。到2035年，高净值人群的规模很可能从目前的200万将多曾300-400万人，可投资资产规模将从目前超200万亿元基础上，再多增200-300万亿元。
随着客户技术的扩大，优质金融服务的内涵是持续不断满足客户个性化、综合性的需求。针对当下金融行业多维度探索满足用户需求特点，连平总结出“四大趋势”，分别是跨业综合经营，子公司化提升业务协同效应；产品创新，通过不同产品线覆盖不同类型需求；科技化和智能化，为精细化、个性化金融服务奠定基础；增值服务，通过非金融业务增加高净值客户粘性。
高端服务个性化是服务模式的关键，而实现个性服务的关键是金融人才。连平在会上表示，即使有AI人工智能可以提供很多服务，但若实现个性服务，最根本、最关键的还是高端的、专业的金融人才。
在他看来，一方面，在获客、拓展等增加金融机构的黏性方面，金融人才在这方面的重要性是首屈一指的。另一方面，对于金融机构来说，在制度等设计上，在内部制度设计、绩效考核上，一定要将专业人才考核制度与管理系列清晰分开，“他们赚的钱一点都不比高层次管理人员少，这就需要我们在内部制度设计上，在绩效考核上，能够非常好地贴近市场需求，突出对于金融人才的重视，这样你的业务，你的企业才能很好的发展。”（每经记者 胡琳/每经编辑 易启江)
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