为方便老年人出行，七部门出手：不得将“健康码”作为唯一通行凭证

12月28日，交通运输部等七部门发布《关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人日常交通出行的通知》。

《通知》从改进交通运输领域“健康码”查验服务、便利老年人乘坐公共交通、优化老年人打车出行服务、提高客运场站人工服务质量等四方面提出诸多举措。

在改进交通运输领域“健康码”查验服务方面，《通知》指出，在新冠肺炎疫情低风险地区，除汽车客运站、客运码头、民用运输机场和出入境口岸等特殊场所外，一般不用查验“健康码”。

对于按照当地疫情防控领导机构要求仍需查验“健康码”的情形，简化操作以适合老年人使用，并应建立完善“健康码”亲友代办、工作人员代查等服务，不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，对老年人等群体可采取凭有效身份证件登记、持纸质证明通行、出示“通信行程卡”作为辅助行程证明等替代措施。

具备条件的地区，要在铁路、公路、水运、民航等客运场站和高速公路服务区，为不使用智能手机的老年人等群体设立“无健康码通道”，现场安排人员做好服务引导和健康核验。

以上几项工作要在2021年2月底前完成。

在便利老年人乘坐公共交通方面，《通知》要求保留现金、纸质票据和凭证，完善交通一卡通出行服务功能，便利老年人凭证件乘坐城市公共交通。

要加快推进交通一卡通互联互通升级改造，基本实现辖区内具备条件的地级及以上城市的交通一卡通互联互通；要积极联合推动具备条件的社保卡增加交通出行功能。

在优化老年人打车出行服务方面，文件要求要保持巡游出租汽车扬召电召服务能力，鼓励巡游出租汽车驾驶员在空驶待租期间，有效保障扬召需求。充分发挥95128等电召服务电话作用，整合巡游出租汽车运力，提供电话预约或即时叫车服务，提高电话接线率和响应效率。

同时，完善约车软件老年人服务功能。指导鼓励网约车平台公司优化约车软件，增设方便、适合老年人使用的“一键叫车”功能，通过更加简化的手机约车操作流程和更加清晰的手机约车软件界面，切实降低老年人使用网约车的操作难度。

鼓励网约车平台公司探索开发客服热线语音接单、后台下单、线下结算等功能，为老年人使用网约车提供更完善、更有针对性的解决方案。鼓励有条件的网约车平台公司通过技术手段，精准施策，为老年人提供优先派单服务。

封面图片来源：新华社