报送单位：成都天府新区
背景介绍：天府新区扎实推进“放管服”改革，推进数据信息资源互联互通，打破信息孤岛、数据壁垒，推动企业和群众办事线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场“最多跑一次”，以信息化促进服务流程再造，推出“五个一”集成服务、“三全”自助服务以及“指尖上的办事大厅”网办服务，不断提升服务效能。四川省人民政府官网、《中国自然资源报》、《四川自然资源报》、《中国不动产》宣传报道了天府新区不动产登记改革创新工作，并在2020年全省、全市优化营商环境大会上做交流发言。
主要做法：（一）“变”流程，化零为整，推出“五个一”。深度融合不动产登记、房屋交易、核缴税费各环节，通过优化配置、精简材料、压缩时限，申请人只需排一次队、提交一套资料、在一个窗口由一人办理、1小时即可领证。办理二手房转移登记时通过微信公众号、线上政务服务平台或线下水电气视讯窗口实现水电气视讯“无感过户”。并提供EMS免费送证到家，免费邮寄证书、税票、增值税票等服务。
（二）“享”自助，24小时不打烊。设置“全时开放、全程自助、全年无休”的24小时“三全”自助服务大厅。提供不动产登记自助查档、自助网签、自助缴费、自助打证、自助开具完税证明、自助缴纳水电气费等各类便捷服务。办事企业群众“人脸识别”身份核验后，20秒打印出不动产登记证明，60秒打印出不动产登记证书。
（三）“全”网办，打造“指尖上的办事大厅。微信公众号推出“预约办理”、“网上审核”、“网签备案”、“税务预审”等功能，实名认证上传材料，审核通过后现场确认，即可当场颁发纸质或电子不动产权属证书；提供“网上查档”、“电子证照”、“购房补贴”、“网上缴费”等多功能线上服务，全面实现不动产登记全过程无纸化、智能化和便民化；同时推出“好差评”，大厅排号与业务受理号、微信号绑定，随时了解排队、办件进度，实现一人一机一码，一事一办一评，一码知进度，一键做评价。
取得成效：（一）减材料、并环节、压时限，1小时即可领证。二手房转移登记由原10个工作日缩短至1小时，提速98.9倍，办事环节减少60%，精简材料2/3，群众满意度100%，实现“一次办结”。
（二）24小时“三全自助服务”，办理时间“全覆盖”。有效的解决群众8小时以内没空办，8小时以外无处办的困扰，目前自助服务大厅办理业务16万余件，日均高达1565件，实现了登记服务24小时“不打烊”。
（三）“指尖上的办事大厅”，全程网办。通过统筹推动、信息共享，打破信息壁垒，实现线上、线下“一网通办”和“零跑路”，目前，微信公众号有粉丝2.5万，通过线上办理业务1.8万人次，遍布全国17个城市。
自荐语：小窗口有大服务，我们始终坚守“为市场主体负责，为经济社会高质量发展服务”的不动产登记工作初心和使命，坚持改革创新，克难奋进，持续提升登记服务和效率，不断夯实登记工作基础，实现“一窗进出”“一网通办”“一次办结”和“零跑路”，深入推进“互联网+不动产登记”，为公园城市建设做好登记服务工作。
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