南加州大学马歇尔商学院院长：与过往“英雄式”领导不同，新型商业领袖有这三个特点

美国南加州马歇尔商学院院长Geoffrey Garrett图片来源：主办方供图

“不确定性是当下世界的显著特征。”

在“第八届全球商学院院长论坛”，每经商学院记者了解到，曾在世界闻名的牛津、耶鲁、斯坦福学校担任学术职位的美国南加州马歇尔商学院院长Geoffrey Garrett呼吁：

在充满不确定性的变局中，需要更加“真实”的新型商界领袖，来带领团队穿越危机。

新型领导者的三个特点

“真实”的新型领导者，有三个特质。

首先是谦逊。

“跟着我干吧！我知道方向！”这句话，也许是以往“英雄式”商界领袖的口头禅。

“就像当年乔治布什政府解释为什么要发动伊拉克战争一样——我没有太多证据，但你要相信我是对的。”Garrett举例说。

事实上，许多普通人也是打从心底喜欢这种“英雄式”商业领袖的。毕竟，按照Garrett的解释：“他们更加自信，会承担风险和责任，从心理学角度来看也让人感到放心。”

不过，在Garrett看来，变局中的领导者应该采取新型的交流方式与团队相处：“我确实很聪明，也很勤奋，但我并不知道所有问题的答案。所以，来帮助我吧！”

除了谦逊，拥有开放的态度也是新型领导者必不可少的特质。

在Garrett看来，“英明的领导应该是一位‘首席解释官’，能够直入正题、化繁为简、深入浅出地讲清楚问题的实质”，怎样说服别人加入到自己的队伍中来至关重要。

“所以，对于现在的学者、CEO来说，向全球消费者介绍全球经济分工时，并没有讲得非常清楚。商学院应该要让学生了解真正的全球经济分布。”

最后，“真实”的领导者还应该开诚布公，充满人道主义情怀。

“作为商业领袖，我们当然要保护股东的利益，但我们也要考虑全社会的整体价值。新型商业领袖要承担更多例如环境保护等社会责任和人道主义责任。”Garrett补充到。

怎样穿越危机？

“不确定性使得预测未来更加困难。”

在Garrett看来，“事件发生不可预测性、事态变化迅速、真相难以鉴别”是当下全球不确定性表现出来的主要维度。

正如新冠疫情爆发让全球看到的那样，病毒爆发事件本身我们无法预测，却在短短一两个月内就横扫全球，导致各大经济体迅速停摆。

对于企业来说，外部环境的变局会将在中长期给企业带来市场、运营、投资等诸多不可预期的风险，这就需要企业做出恰当的反应。

在处理类似的危机时，Garrett建议领导者在被动应对与主动应对之间寻找平衡。“这是引领团队走出危机的最好方式。”

他解释：“我们首先要对危机做出反应，尽快稳定局势。不仅如此，还需要保持务实的沟通，并适当的调整预期。同时也要主动出击，不要浪费危机发生的机会，去打造新常态。”

克服了“危”即是“机”。伟大的转型，都离不开危机的倒逼。成功的团队往往都是在危机中育新机，在变局中开新局。这其中，管理层要做的，就是要重新调整思路，建立多元化的团队，让他们真正发挥作用，从而创造出更多价值。

多元化的团队离不开对意见的包容性。Garrett指出，领导者要鼓励团队成员提出更多不同的想法。

“有些人的想法非常疯狂也没关系。领导者要做的，就是包容这些想法，即使最终没有接受这些意见，也要让他们敢于献计献策。”