2020年上半年，一场突如其来的疫情打乱了全球经济增长的步调。在危机面前，中国经济显示出无与伦比的韧性。随着复工复产进展迅速，各行各业景气度逐步回升，金融业更是在“稳增长”中表现突出。
金融活，经济活；金融稳，经济稳。在此形势下，2020中国金融每经峰会如期举行。“中国金鼎奖”是由每日经济新闻主办的年度大型金融行业活动，至今已成功举办十届，“中国金鼎奖”已经成为金融行业领域具有权威性、广受认可的奖项之一。
此次，每日经济新闻在综合考察了数十家券商运营团队2020年以来在APP升级迭代优化上做的具体改进，以及是否有有利于用户体验的创新，并重点考察APP运行稳定性、流畅性等方面后，综合评选出国海证券为“2020中国金鼎奖券商APP优秀运营团队”。
国海证券金探号APP是国海证券倾力打造的一站式金融综合平台，为用户提供开户、行情、交易、理财、业务办理、投顾服务、资讯、数据、投教等综合功能。一系列数据表明国海证券获此殊荣实属实至名归。自2020年以来，国海证券IT投入占比达8.21%。2020年上半年，国海金探号APP，新增访客、活跃用户、使用时长、启动次数、交易占比等数据均取得较大增长。据第三方易观千帆数据显示，2020年上半年，国海证券金探号APP平均月活近百万；日均使用时长增长位列券商增长首位；启动次数增长位列券商增长第五名。
在创新服务上，金探号APP不但提供了线上投顾服务、还提供了小探机器人、智能选股、条件单等智能服务。此外，精心打造的“投知否”投教栏目，从“与客户共成长”的角度出发，从投资理念、投资策略、市场分析、精选理财等多纬度为客户提供有温度的服务。
在运营服务方面，2020年，国海证券以持续性的用户、市场调研，作为运营风向标；从内容、渠道、产品、用户，推广等发力，经过不断创新和优化。为提升国海产品设计和运营水平，国海搭载了神策系统，在平台运营时实现闭环监测，帮助运营团队及时发现指标异常，分析指标对应的分解指标，确定最终出现问题环节，以及时调整业务策略、解决问题。并开始实现对优化内容持续监测指标情况，不断优化迭代、建立运营分析闭环能力。
国海证券配备专业的运维团队，保障APP交易365天全年无大影响故障。行情采用主推机制，用户端能迅速得到最新行情数据。
经过运营团队的努力，2020年上半年NPS调查问卷结果显示国海客户对金探号APP的高度认可，NPS净值86.6%。
面向未来，国海证券金探号APP将持续以客户体验为中心，不断聆听、洞察客户需求，围绕“打造一个有温度的APP”的目标进行布局，进一步提升服务覆盖面和精准度，竭力为客户提供更优质的金融服务。
（商业资讯）
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