弘章资本翁怡诺：零售多层级、多业态并存，全国性整合还要5至8年

2020年，消费零售行业发生了哪些改变？

新冠肺炎与中美贸易摩擦两只超级黑天鹅是2020年绕不开的话题，在两者的叠加冲击下，整个商业世界更多地处于“无序”状态。由此，专注消费投资的弘章资本将第五届大消费论坛的主题定为“格局与秩序：零售、流量、平台与品牌的博弈”。

回顾过去八年投资历程，作为弘章资本创始人，翁怡诺认为，一个企业的成功，不仅是选对品类和赛道，大局演变之下更是企业的机会。而2020年，在快速博弈的新格局中，整体体现出碎片化特征和超级化特征，渠道、媒介、流量都被碎片化，但平台和供应链超级化。

弘章资本创始人翁怡诺 图片来源：企业方供图

翁怡诺表示，现在的零售格局正从一站式变成专业化、多模式共存、多形态组合、流量成本和效率不断迭代以满足消费者分层的需求，单一企业无法满足顾客的所有需求，新模式盈利需要经过消费者被教育的过程。

生鲜传奇创始人王卫在大会上表示：“前几年我们一直反对实体店去做电商，因为当时生鲜电商不成熟，完全靠烧钱去做，但是今天我要告诉大家，现在我们要开始做电商，因为有很多人已经花钱，特别是今年疫情已经把消费者教育了，消费者已经开始习惯，这时我们应该成为‘收割者’，现在我们要加大线上投入力度，未来线上销售要达到三成。”

翁怡诺认为，中国线下零售业态呈现多层级、多业态、区域性、分散性特征。具体来看，一线城市的社区店崛起、前置仓业态已规模复制，消费者习惯进一步线上化，会员制折扣店模型快速崛起，传统大卖场流量进一步被分流；二线城市的新区商业需求大增，大卖场平稳，综合超市增速快，社区店大量出现，各种新模式快速尝试中；三线及以下城市的大卖场加购物中心下沉还处于红利期，综超开始进入高增长，社区团购快速下沉，处于流量红利阶段。

同样，以今年疫情期间最火热的生鲜行业为例，翁怡诺认为，社区生鲜零售不是一个行业，而是很多行业的集合业态，碎片化竞争本身都是有地缘属性，全国各地不同模式的生鲜企业很多。

而零售的未来营业结构将变成：门店销售VS社区团购VS到家服务在不同城市的比例组合。长期来看，线上线下融合是确定性趋势，且以线下结构为主，线上到家服务更适用于一线城市。

对于未来中国零售竞争格局的判断，翁怡诺表示，目前外资零售衰弱，区域龙头不断扩大地盘，创新模式快速起量，未来5年至8年会有全国性整合，最后形成从群雄崛起到诸侯割据的状态。