饿了么将发布新功能：增加“多等5分钟”按钮供用户自主选择

9月9日凌晨，饿了么通过官方微博宣布，将于近期发布两个新功能：一是在结算付款时增加“愿意多等5分钟/10分钟”的自主小按钮，消费者可以选择也可以不选择。饿了么会为按下按钮的消费者提供红包或吃货豆等权益；二是针对历史信用好、服务好的蓝骑士提供个别订单的“超时免责”权益。

饿了么的新功能也引发了网友诸多讨论，有人认为给顾客“谅解按钮”不如平台方直接多为骑手预留一段时间；也有人认为，外卖行业竞争激烈，大部分消费者对外卖时效的要求也非常高，平台让“不太着急”的消费者多等5分钟换取平台权益，更合理。

有分析人士认为，对大企业来说，商业有时是责任和利益的平衡，以及如何倾斜的选择。“饿了么选择用平台利益换取骑手的配送时间，这是值得肯定的”。而且给用户的选择是自主的，这样就会减少矛盾。