让数据多跑腿，百姓少走路 央视新闻联播点赞平安智慧城市“i深圳”

8月30日，央视《新闻联播》就提升服务业水平助力中国迈向高质量发展主题进行报道。在相关报道中，央视特别提到了平安智慧城市“i深圳”平台。

今年以来，我国新兴服务业逆势增长，上半年同比增长7.9%。其中，数字化转型步伐不断加快，与各行各业的融合创新成为今年中国服务业发展最抢眼的亮点。在深圳，平安智慧城市“i深圳”平台让市民办理多个事项，无需携带相关证件，实现了个人证件信息数字化流转。

在实际操作中，“i深圳”APP让数据多跑腿，让百姓少跑腿，大幅提升了老百姓幸福感。以前不少老百姓经常遇到满头大汗跑到办事大厅办事，才发现忘带证件的情况。现在老百姓办事忘带证件没关系，可直接通过“i深圳”APP进行“码上办事”。

2019年12月，平安智慧城市在“i深圳”打造全国首创区块链电子卡证平台，实现证照汇聚、一码通行。“i深圳”根据区块链技术的不对称加密防篡改、可追溯的特点，结合网上移动化申办，构建去中心化的证照目录体系和认证机制，对“i深圳”电子证照进行安全管理和共享使用。用户登录“i深圳”后，即可查看本人名下由政府颁发的电子证照，包括居民身份证、驾驶证、行驶证和公积金卡等，并可通过本人核验后快速办理与证照关联服务。由于电子证照与纸质证照具有同等使用效力，不会丢失、安全可靠，只要“i深圳”APP在手，随时随地可在指尖上办理业务。

截至2020年8月份，“i深圳”区块链电子证照应用平台，已支持50类电子证照上链、线下大厅扫码授权用证办事、线上授权他人查证（疫情防控期间，上线租房易，满足人们“零接触”需求），全面提升市民服务体验和政府办事效率。此平台整合了上亿条数据项，惠及深圳2000万市民，350万商事主体。

如何在上千项服务中为用户精准定位所需服务，是城市级移动服务平台面临的痛点、难点。由平安智慧城市打造的“i深圳”APP，依托平安BCID区块链、市民服务AskBob等技术，推出了区块链电子证照、AI智能客服、无感申办、千人千面、秒批服务等创新模块，现在市民在“i深圳”APP即可一站式享受社会保障、医疗健康、交通出行、警务安全、生活缴费、电子证明、游玩预约、文体资讯等与市民息息相关的服务，包括应届毕业生接收、居住证签注和申领、汽车摇号和竞价、乘车码、公积金提取、实时公交、交通违法查询处理、外地车通行证办理等高频服务，“i深圳”APP渐渐地成了24小时陪伴在市民身边的生活“好帮手”。

值得一提的是，目前，“i深圳”AI客服机器人“深小i”支持深圳市市级和10个行政区的生育收养、社会保障人力资源、安全生产、设立变更等50多个主题，4000多条市民和常用服务内容的查询问答，并且首创“聊天办事”场景，即通过多轮人机对话，聊着天就能把事办了，例如“公积金自助办理服务协议”，和“深小i”机器人进行语音对话互动，即可完成在线签订，提升办事效率的同时，“聊”出群众满意度。

据了解，由平安智慧城市打造的“i深圳”APP，自2019年1月11日上线后，已汇聚7696项服务以及55类电子证照和电子证明，全市95%以上个人事项和70%以上法人事项已实现掌上办理。截至目前，“i深圳”APP累计下载数超1800万，注册用户数1099万，累计访问量超10亿。

作为“i深圳”APP开发商，平安智慧城市以实现优政、兴业、惠民为目标，致力于推动城市可持续发展，累计服务118个城市、近60万家企业、超8,700万市民。在优政方面，平安智慧政务一体化平台帮助政府从管财、管效、管环境等多个方面提升管理效率，智能政务系统落地25个城市、52个委办局；在兴业方面，智慧市场监管平台覆盖600多个监管场景、8,000多个风险点，企业风险预警准确率达90%以上，企业风险拦截准确率高达85%；在惠民方面，平安智慧医疗覆盖全国90个城市，服务超1.7万家医疗机构，平安自主研发的辅助诊疗工具AskBob已帮助约41.3万名医生提高诊疗效率和能力。