近日，丰巢快递启动会员制服务，普通用户超过12小时取件将收费。5月9日，丰巢快递柜紧急发文予以回应，称这项收费政策的初衷是鼓励用户及时取件，后续还将联系快递企业推出早取件、赢红包的活动。对于收取超时费，丰巢科技首席营销官李文青表示公司并不会放弃这一战略，“这个是肯定要去做的，否则的话没有办法去给用户去提供服务了。”
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