贝壳：长期主义的胜利

“传统经济领域的核心作业思路比较短期主义，都在拼概率和规模，并且没有人在意这个事情是不对的。未来这个产业的竞争是基因战，就是长期主义和短期主义基因的竞争。”

4月23日，贝壳找房董事长左晖在2020贝壳新居住大会中如此阐述了这家企业坚持长期主义的价值观。

摆在中国整体经济行业面前的是市值接近300万亿元人民币居民房地产市场的，是美国的两倍左右。

但从存量方面流转情况来看，年流转率大概只是2%，明显低于欧美市场水平，这对于存量房的交易和大家更新需求，是非常大的机会。

在这条仍然充满想象力的赛道上，贝壳还有很多路要走。

长期主义

“截止到今天，整个平台上联网的有超过398116名经纪人、店长、店东和超过281个品牌和品牌运营团队。在过去一年时间里，我们为超过2426773名客户提供了买房和租房服务，贝壳平台上有着34240名贝壳专业线的伙伴和城市运营伙伴。”

贝壳找房CEO彭永东在该公司两周年时分享了这样一组亮眼成绩。

但是贝壳对于成立两年以来的数据似乎并不看重，这家公司更为看重长期的基因。

贝壳找房董事长左晖明确表示：“传统经济领域的核心作业思路比较短期主义，都在拼概率和规模，并且没有人在意这个事情是不对的。未来这个产业的竞争是基因战，就是长期主义和短期主义基因的竞争。”

他用“知礼节仓廪实”来描述这种长期主义做法，同时表示未来行业应该从竞争型思维转变到合作型思维。

诺贝尔经济学奖获得者让·梯诺尔也指出很多平台一开始没有建立自己的生态系统，先自营，积累一定消费者之后开始运营平台，进而吸引第三方合作伙伴。贝壳就属于这一类从垂直整合到更加开放的生态系统。在谈到平台封闭还是开放的问题上，他认为开放将变得更具多样性，提供更优质的服务，也能给平台带来更多客户的信任。

“新居住”战略则是对长期主义的更佳说明，彭永东给出了关于新居住的清晰阐释，新居住有两条主轴：一个是科技；另一个是服务者。这是两条永远交错、相互迭代、相互定义的主轴。一方面通过数字化将数字空间与物理空间实现连接和重塑。另一方面提供新居住服务者新供给，中国第一代职业经纪人已经在路上。

贝壳方面的数据显示，2019年，中国经纪人行业的人均年GMV（成交总额）大概350万元，经纪人平均收入大约是年薪5万元。一个店面一年平均的GMV大概是在2000万元以内。

而贝壳设定的“温饱线”在5000万元，2019年中仅有1/4，9200多家门店超过了此线，仅有4400多家店达到了1亿GMV以上的“中产线”。

左晖提出“向行业低收入宣战”，并为2020年定下了几乎翻倍的目标：“达到中产线店面希望超过1万家约1/4，达到温饱线的能有2万间，大约一半。”

“到2025年的时候，除了刚开业的门店之外，大部分90%以上的店面能够越过温饱线，这也是我们今天定的小目标。”

全面数字化

腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生认为，“居住”行业也在加速数字化战略。包括居住服务、建筑管理、社区经营在内的居住产业链，通过和产业互联网的深度融合，实现从“传统居住”向“智慧新居住”的跨越。

他就产业互联网新生态指出，在国家战略推动下，居住行业加速数字化，通过和产业互联网深度融合，实现从传统居住向智慧新居住的跨越。

同时，汤道生认为技术积累是产业互联网的基石。数字基础设施为产业升级带来了更大空间。云计算、AI、大数据、5G等新技术极大提高了行业效率，催生出新的商业模式。产业+互联网要携手双打，共建一个技术能力池，打造一张产业服务网。

如果说长期主义是贝壳坚持的价值观，那么对数字化的全面布局便是贝壳的有力工具。

彭永东表示：“贝壳找房已经全面实现交易线上化闭环。”

2019年下半年到现在，贝壳找房陆续上线VR售楼部、租房及二手房在线签约、线上贷签、资金存管等功能。

不仅如此，贝壳在前沿技术的VR和AI领域也有所积累。截至目前，贝壳找房扫描和重建VR房源400万套。

在家装设计领域，贝壳找房正式发布AI设计，AI设计基于如视VR近十万套室内设计方案和百万真实三维空间内的家装理解，结合深度学习能力，能为用户提供包含平面方案设计、硬装软装搭配、三维装修效果在内的自动化完整室内设计服务。用户可在百万真实户型中选择自己的家，选择偏好风格、家庭成员等，1分钟即可获得可展示、可游走、可交互的个性化设计方案。

同时，楼盘字典升级成为了楼盘字典Live。贝壳很早便开始做楼盘字典，目前收集的房源数量超过2.2亿套，但过去是静态化的楼盘字典，所有的数字是静止的，是一个时间段存量的数据。

“我认为数据应是活起来、是动起来的。”彭友东表示。楼盘字典Live能够展现动态数据，有多少房子被搜索、有多少房子被咨询、有多少套房源有VR，包括此时此刻有多少房子正在被线下带看，能够帮助消费者和经纪人更好地选择作业。

被窝家装是贝壳新推出的在线家装平台。在被窝家装APP上，用户既可以选择独立设计师，又可以选用局装、整装套餐来构绘理想的家,而施工交付环节则统一由被窝精工提供标准化服务以确保交付质量。这是贝壳在新家装市场的一次尝试。

另外，作为本次大会的新亮点，贝壳宣布推出社区生活小程序，深化面向社区场景的便民居住服务。今年3月，基于门店发生的社区连接和服务就超过40万次。门店是整个行业的基础设施，未来每家贝壳门店都可以更好地提供社区服务。

“我们相信线上，就是关于数据，关于工具，关于互联网，对整个行业的改变。在这个过程我们认为数据真的能改变很多，真的对行业的效率带来非常大变化，对效率体验带来深度的变革。”

彭永东这样叙述了数字化对整个行业的颠覆力量。

让人留下来

对人才不断地吸引决定了一个行业的发展潜质。左晖表示：“我觉得房屋经纪人是非常值得大家长期奋斗的，很多人在这个行业里开始做三年五年的规划了，这是非常重要的信号，你可以做30年的规划，规划自己、自己的家庭，甚至可以规划事业的传承。”

贝壳找房CEO彭永东同时也宣布了校招计划，贝壳将在2020年发放10万个经纪人校招offer并且希望“能让这个职业成为长期吸引人的职业，能让越来越多的经纪人加入这个行业里”。

不仅要让人才进来，更要让人才留下来，彭永东介绍：“我们为这些新经纪人提供一整套新的培训机制和成长机制。贝壳找房将为服务者提供更好的招募、培训、学习成长的服务支持政策，包括全年5000万小时学习计划，助力经纪人职业化。”

他举了一个例子：“一个工作4年的经纪人，他刚来7个月的时候感觉要失望了，但前7个月公司给了他成长时间，大家不断帮助他，第8个月终于能够开单了，让他建立自己的自信和希望。”

“要让新经纪人找到贝壳倡导所提倡的对客户好、合作，线上化这些正确的方式做事儿的意义，这是新一代经纪人很看重的。”

贝壳的花火计划将令今年超过10%的店东和店长能够认证成为中国第一代职业店东和店长。也就意味着，未来3年，有3万名的店长和店东成为中国第一代职业的经纪人。

诚然彭永东也知道：“我自己认为不能保证所有人进来都非常好，但至少我觉得让大家看得长一些，再长一些。”

时间的朋友

事实上贝壳的一系列价值观、人才观和数字化战略也获得了资本方的认可。

就在不久前，贝壳宣布获得了软银领投的10亿美元融资，有人预计贝壳上市估值可能会超过140亿美元。

作为贝壳找房D+轮融资的参与方之一，高瓴资本CEO张磊表示：“中国的大居住市场存在巨大的发展潜力，一旦具有领导地位的企业彻底拥抱产业新变化，技术必将催生出‘超级物种’。”

他认为，大居住市场正好就处在消费互联网和产业互联网融合的前沿。从需求端来说，今天找房、看房的需求，正在朝线上历史性地迁移；从供给端来说，如何为消费者创造最合适的房源，提供最好的资产配置服务，无论是线上化，还是科技赋能，都存在着巨大的空间。

张磊对贝壳不吝溢美之词：“贝壳从链家直营到行业基础设施的管理搭建，都是这一趋势的很好印证。事实上，在产业互联网技术的基础设施成熟之前，贝壳方面已经做了大量的准备，所以当产业互联网一旦成熟，这些都是水到渠成。贝壳结合中国的国情，创造了中国独有的MLS，并且把它开放给全行业，将企业的目标和社会责任有机地结合起来，这是一项了不起的成就。”

“我们坚信，拥有伟大格局观的企业和企业家，既对变化有深刻的洞察，也推崇正和游戏（Positive sum game），以创造价值为己任，就像贝壳正在经营的实践一样，通过融合创新与行业一起把蛋糕做大，为社会创造更大的价值。”

提到投资贝壳找房逻辑时，张磊表示，高瓴一直寻找具有伟大格局观的坚定践行，“看到贝壳始终在做难事，并且正确的事情，坚守长期主义，做时间的朋友”。文/王西岭