九州通集团总经理助理万有钢：疫情倒逼在线问诊的发展，慢性病用药需求大增

4月21日晚，由每日经济新闻主办的“疫情后在线医疗的发展机会和方向”沙龙在线上举行。九州通集团总经理助理兼健康998电商集团榕知科技总经理万有钢在沙龙上表示，九州通的核心业务是卖药，在这次疫情期间，九州通的药店销售收入同比增长幅度远高于以往年份，增幅达20%~30%。民营医院和民营诊所因疫情原因不能开业，这一块市场的销售收入有所下降。在这样的情况下，在线问诊成为患者求医和医生执业的一个非常重要的渠道。

万有钢表示，疫情让在线问诊的便利性凸显，也让医生的服务范围更广。“过去在远程问诊上，患者可能问询的大多是常见疾病或者急性病，比如，日常头疼发烧等，很快问一下，下个单就把药买了。一些慢性病由于医保等原因，患者通常会选择到线下定点医院去问诊。疫情期间，绝大部分小区都是封闭式管理，慢性病患者只能线上进行问诊，然后到线下药店取药，这就导致慢性病用药在药店的销售增长非常快。过去我们很难把慢性病患者引到线上或者药店里，这次疫情大大地推进了这点。”

万有钢还告诉记者，疫情期间，线上关于新冠肺炎的了解咨询数量也急剧增长，“比如说呼吸科的一些问题，关于咳嗽症状，关于发烧症状，关于儿科的一些问题，明显增多了。”

万有钢还提到，由于疫情期间线上问诊及线下药店订单暴增，九州通的零售运力一开始也是准备不足。此外，疫情促使慢性病用药需求大增，九州通旗下的药店平时偏向储备日常用药，慢性病用药的供应也是不够的。所以，九州通马上调整采购策略，迅速提升慢性药的满足率。

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