海外疫情告急!代购“断货”、物流不畅,进口电商如何采购抗疫物资?

    每日经济新闻 2020-03-31 20:47

    国际航线大幅减少、物流压力提升、货物成本猛增……拿不到货又运不回国,疫情在全球蔓延,进口电商面临诸多问题,应当如何解决?

    实习记者 舒冬妮 每经记者 孙嘉夏    每经编辑 魏官红    

    美国约翰斯·霍普金斯大学公布的实时疫情数据显示,截至北京时间3月31日上午8时,全球新冠肺炎累计确诊病例已达784314例。海外疫情告急,停工、隔离,不少国家的生产和消费受到严重影响,对中国外贸行业的冲击不言而喻。

    3月19日,商务部召开网络新闻发布会表示,要发挥跨境电商等贸易新业态、新模式优势。

    但是,对进口电商而言,国际航线大幅减少、物流压力提升、货物成本猛增……拿不到货又运不回国,诸多问题要如何解决?

    3月30日,《每日经济新闻》记者采访了日淘垂直电商豌豆公主的创始人兼CEO翁永飙,以下为翁永飙的自述。

    工作人员在打包口罩 图片来源:受访者供图

    在日本“抢口罩”:要价翻了10倍

    春节期间,我们平台的订单量是日常的5倍,个人护理类订单同比增长2800倍。

    1月20日左右,民众开始对国内疫情警惕起来,对口罩的需求突然上升,国内先后出现了四波抢购潮。

    第一波抢购潮是在1月27日,平台上线的“支援湖北口罩捐赠专场”,5万只口罩不到30分钟一抢而空。这个时候,日本市场还没有反应过来,所以我们有时间去“抢口罩”,日本的口罩市场断货大概是在2月10日,比国内的“爆发性需求”慢了近20天。

    口罩之后,马上就进入第二波抢购潮,民众开始抢购洗手液、消毒液等清洁除菌类商品;第三波是与纸制品有关的产品,包括卫生纸和卫生巾等商品;第四波是与免疫力提升相关的产品,泛健康类商品迎来抢购高潮。另外,因为要宅在家较长时间,各种吃喝玩乐、能调节情绪的物品订单大增,包括香薰类、去疲劳商品和一些成人用品。

    国内疫情暴发时间比日本早,所以日本整个消费市场节奏都比国内慢半拍。从1月20日到2月底,我们就是在打时间差。但是,随着日本疫情逐渐发酵,这些商品在被卖到峰值之后,口罩以及清洁类物品在日本也断货了。

    最“恐怖”的时候,原来花1000日元买的口罩,商家要加1万日元的手续费,相当于价格翻了10倍;一小瓶清洁液原价500日元,被卖到3000日元。

    当时感受很深的是:明天永远都是未知数,谁也不知道明天会发生什么。

    到了2月中旬,我们开始担心如果日本疫情暴发,可能会导致供应商停产,仓库停止运营,上游供应链就会进入停滞状态。所以,我们马上进行了风险管控。

    幸运的是,公司在今年1月刚完成融资,资金较为充足,我们能够开始发起大批量的备货,货物到了东京仓之后,大批量向保税仓调拨,至少保证东京仓1份,保税仓2份。这样一来,如果上游供应链停产或者仓库停发,只要货品到了东京仓,我们就能把它装上船运回国内。

    代购“没货”是供应链跟不上

    在这次疫情中,进口电商面临的很大一个问题是缺货或者断货,日本的生产端其实是正常的,那为什么会缺货?

    因为疫情,很多代购到不了日本,日本邮政也停了,海淘代购们的生意基本没法做。对于大部分代购来说,日本邮政是主要物流手段,邮政停了,就寄不了货。所以,没有强大供应链的电商平台,缺货断货是常态。我们前期能保持快速稳定的供给,得益于供应链优势。

    工作人员在打包口罩 图片来源:受访者供图

    在业务模式上,主要是向品牌方直接采购商品,我们的优势是拿到了日本五大日用百货品牌的一级批发商代理权,这是国内一些大型综合电商也没有做到的。

    日本是一个信用社会,对下游的管控非常严格,如果拿到货之后乱卖是会受到指控的。特别是对于跨境电商而言,整个领域都是有风险的,很多厂商都只卖给日本公司,并且是考核通过的公司,所以我们也是在引进伊藤忠商事、KDDI电信融资后才拿到一级批发商代理权。

    这也意味着,我们可以做更大范围的合作,对SKU数量和每天的频次,都会形成巨大的优势。

    另外,我们的进货一部分来源于寄售。日本很多中小品牌直接把商品放到东京的仓库,对于他们来说,很难自己跑到中国发展,但是又有进入中国市场的强大欲望,我们就为他们提供从品宣到销售的全程服务,而他们只需要承担制作成本,对于我们来说,则是增加了SKU和品牌。

    我们的另一个优势是,和日本几乎所有的主流供应商完成了系统的物流对接。

    和国内企业基本是自己开发系统不一样,日本企业IT化特别弱,基本都是外包,我们做系统对接,就要先找到他的外包公司。日本企业批预算,再给到他的外包公司去做,整个过程非常复杂,我们花了三年时间才对接完所有系统。

    但在疫情期间,供应链的系统化建设优势体现得很明显。日本很多厂商都开始在家办公,很难见面开会,从而无法完成订单对接。但是,我们的系统每天可以自动排出进货需求,对方也可以和我们的系统对接来处理订单和安排发货,大多数环节已经进入自动化状态。

    我们可以通过系统看到对方的库存,每天系统更新后,我们就可以以最快的速度完成订单对接,可以尽快拿到货。

    总的来说,花王、狮王、小林制药、资生堂等知名品牌通过我们的系统和供应链深度对接,解决了物流的效率问题,维持了持续进货和发货,而中小品牌为国内的消费者提供了更多的选择。

    最大的困难是物流

    解决了货源,接下来要解决的就是物流问题。

    在国内一“罩”难求的情况下,我们在第一时间协调日本超过20家大型口罩供应商,开启百万元补贴计划,助力国内口罩供应。1月27日,我们向湖北省捐赠了5万只口罩;1月30日,联合日本SUGI杉药局捐赠2.5万只口罩和5000包消毒纸;2月9日,我们联合日本媒体又捐赠4万只口罩。

    SUGI杉药局在日本有超过1200家店铺,是日本规模最大的连锁药店之一,我们在去年与其签订了深度合作协议。春天,日本樱花盛开,很多日本民众都会戴上口罩防花粉,口罩产量也比较充足,所以,买到口罩并不是很难。

    真正难的是物流,口罩很难运到国内,也很难运到消费者手中。

    1月底,正值春节假期,国内的仓库、“四通一达”都停了,后来因为疫情延迟复工。一直到2月中旬,一些用第三方物流或者保税仓的,基本上也停止运营了,哪怕仓库有货,但是没法打包,国内发货基本处于停滞状态。

    2月4日,在全日空公司和日本航空公司宣布减少和暂停飞往中国的航班后,中日之间的航运力至少下降了三分之二,航运成本大幅提高。2月下旬,有很多打包完成的货品滞留在东京的机场。

    我们想包机做一次集中调配,但没想到包机也很困难。通过10多天的多方协调,2月19日,我们才获批租用圆通航空的货机,确定了航班时间,期间,日本宏远、圆通国际关务及货运人员还一起协助办理了通关等手续。2月28日下午,这些货品才运达国内。

    豌豆公主日本东京仓,受访者供图

    好在我们国外有海外仓,国内有保税仓,加上日本物流一直在运营,可以保证持续供货。

    国内保税仓不能发货的时候,东京仓没有受到影响,由供应商打包发货。国内海关停了的时候,我们用国际EMS发货,在海关恢复后,我们从东京出发的航线,将货物运到北京,BC清关进入国内,然后交给邮政系统的EMS发货。

    后期,航运越来越紧张,在日本邮政系统也停止运营的时候,国内保税仓已经恢复正常运营了,所以我们又改为以保税仓发货为主。我们从2月中旬开始备货,保税仓备2份,东京仓备1份,这样至少能维持到6月,这就是豌豆公主一直能保持供货的原因。

    我们在2月份基本上没有做市场投放,但是因为一直有口罩出售,形成了良好的口碑传播效应,用户量和订单量都出现了很大的增长。

    可考虑用国内消费来帮助日本

    如果说疫情期间,第一个阶段是在日本采购了部分物资补充国内供应,我认为现在是第二个阶段,随着国内消费市场逐渐恢复,可以用国内的消费来帮助日本。

    日本经济对于旅游的依赖程度很高,中国每年有成千上万名游客到日本旅游。如今,由于疫情,日本的免税店、百货店等面向游客的销售都大幅下跌。

    同时,3月13日起,日本邮政暂停向中国内地寄送国际包裹,一般来说,EMS是重要的物流方式,停掉之后,相当于切断了代购的生命线,也切断了日本厂商的一大收入来源,日本厂商会逐渐感受到销售大幅跳水的压力。

    虽然现在群众仍处于“半隔离”状态,但国内疫情已经逐渐得到控制,或将迎来消费反弹。国内整个消费经济复苏,代购却不“在线”,所以我们可能会成为日本企业和国内消费者之间的一大桥梁。

    现在已经有很多日本企业找到我们,希望我们面向国内消费者,帮助他们多做一些市场营销活动,比如通过网络直播、短视频等新的营销模式,让国内消费者更加了解他们的品牌,从而弥补销售额下跌的损失。

    对我们的影响体现在:第一,很多品牌方会给到进货价的优惠;第二,品牌方市场营销费用的支撑力度会越来越大,因为以前给免税店、百货店的预算现在都用不到了;第三,现在很多网红、代购都闲在家,于是就有了和我们深度合作的机会,我们可以成为他们的进货渠道,而他们可以带来更多的流量。

    3月13日,我们上线了专门针对代购的微信小程序,代购在直播带货的时候,只需要发送小程序给粉丝,有粉丝在其分享的小程序上购买商品之后,代购就可以赚取佣金,我们还会给他们广告费,实现双赢。

    拓展阅读:

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    1本文为《每日经济新闻》原创作品。

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