文／丁加
连续12天登上微博热搜榜，平均一天3个热搜关键词，最高纪录一天有8个相关热搜上榜，“网课”从未像现在这样受人关注。
当大量中小学生因延期开学从线下涌上网络，开始这场特殊的学习之旅时，未承载过如此重担的网课尽管被吐槽居多，但在学生、老师、家长、教育机构历经了近20多天的网课洗礼后，关于网课，不再只有“翻车”和“尴尬”的评价。
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实际上，在一些学生为教育APP狂打一星的背后，是学而思网校、猿辅导等众多一线在线教育机构已能为其提供丰富优质的教学工具和教学内容。一根网线，一块屏幕就可以搭建起线上课堂，满足教学需要。
近日，以“网课”及各大在线教育APP为关键词进行搜索，观察了近一个月微博、APP等平台的日活数情况，从数据角度盘点隐藏在网课段子背后，用户评价发生了什么样的转变？当传统教育模式历经线上“翻车”，以学而思网校为代表的众多在线教育机构提供的免费公益课程到底表现如何？
“课程与在校期间‘神同步’，难度与学校保持一致，由名校老师、全国特级教师领衔。”
“在‘文化课’之外，体育、美术、编程、围棋、通识、科学等课程应有尽有。”
“还有名家大师讲述《红楼梦》、《西游记》、清朝十大人物，现代人的创造精神，从古到今的卫生防疫制度，博物馆中的奥秘……”
这是学而思网校推出的“在家上学（中小学课堂）”专题。当传统的线下教育因突如其来的疫情被迫全部搬到线上，历经了网课卡顿、老师没开麦等一系列尴尬事件时，另一方面，一些由学而思网校、猿辅导、作业帮等成熟在线教育机构提供的优质免费直播课程，给学生们提供了另一条学习渠道。
在学而思网校教高三年级数学的老师吴旭，就曾遇到因为疫情而停课，很多即将高考的孩子给他留言——“老师，再不上课我要崩溃了。”为此，吴旭在把冰箱塞满之后，在家里开始了紧张的网络直播课程。
优质网课，对于众多高三、初三学生来说是保持学习节奏的渠道，而在另一方面，对于资源贫瘠的学生来说，这次大规模免费的直播网课，则帮助他们获得了更好的师资资源，解决了求知的困惑。
自大年三十晚上开始，便有在线教育机构公开宣布向社会中小学生捐课，截至目前，包括学而思网校、新东方、作业帮、猿辅导、网易有道等多家知名在线教育机构都宣布上线免费直播课，而这些直播课中不乏引进经验丰富的老师。其中学而思网校就表示，此次推出覆盖全年级全学科的公益免费直播课，不仅汇聚了学而思网校优质的师资力量，也依托16年的教研经验，对课程进行了优化设置。
而在学科课程之外，学而思网校还提供了丰富的素养课、名家大师课——朗朗、纪连海、刘心武、李天飞、耿朔、阎雨、于赓哲以及武汉大学基础医学院专家冯勇、港珠澳大桥设计师林鸣、中科院院士胡文瑞纷纷现身授课，帮助孩子们扩宽视野、培养情操。
一位家在内蒙古，这个寒假第一次听了学而思网校数学课的学生表示，“以前没法把各种题型归类，感觉每道题都是新题，但听了网课老师教的方法，思路清晰多了，做题很轻松。”
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实际上，除了安抚焦虑的学生，一些在线教育机构还提供了专门针对家长的课程，帮助家长更好地应对教育工作。如近期学而思网校便邀请了樊登老师为全国中小学生的父母送出一份“不焦虑”的秘籍，探讨面对孩子不爱学习、爱玩游戏、青春期叛逆等种种问题，如何才能做不焦虑的父母。
尽管大众对于网课的评价褒贬不一，但在庞大的热搜数量背后，是高达2.8亿名学生参与网课以及激增的观看数量。其中，知名在线教育机构凭借更为优质的产品和服务，引人瞩目。
而作为在线教育机构中的龙头品牌，学而思网校自免费直播课上线以来，新学员人数更是猛增。截至2020年2月23日，学而思网校的免费直播课，累计看课人次突破了5亿。
累计5亿的观看人数是来源于学而思网校针对学生的需要，在2月1日就进行了全行业较早的免费公益直播。此外，学而思网校上线的内容丰富，师资力量强大，在上线全新的K12名师课之外，还邀请了中科院院士胡文瑞、港珠澳大桥总工程师林鸣等各领域专家大咖直播素养课、大师课、学习指导课和家长课堂。课程内容成体系，课程设计精细，吸引了大量用户观看。根据公开的极光大数据显示，学而思网校日活量在各大教育学习类APP中一直位居首位，2月4日日活一度达到峰值，约635W。2月1日至2月20日，学而思网校DAU平均都达到了492W。
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个推大数据显示，在今年春节各类平均日活增幅都明显增长的学生学习类APP中，学而思网校平均日活同比增幅和新增用户同比增幅分别为834.31%和2422.66%，远超行业平均水平。
此外，据东方证券研报统计，在各大在线教育机构接入的央视频平台的流量上，学而思网校占比保持在60%。在疫情停课不停学的影响之下，全网观课流量激增，仅央视频统计的数据显示，单日累计观看人次最高超4000万，而平均观看人次为2300万/日。
除了央媒等站外平台爆发的流量，疫情期间，各家在线教育机构APP也迎来了流量暴增，下载量明显增长。
七麦数据显示，各家在线教育机构ios端下载量自1月30日起开始井喷。其中，从爆发性来看，学而思网校APP从1月1日到1月30日的日均下载量为8806次，而在2月4日下载量快速达到峰值179536次，增长了近20倍。此外，猿辅导、作业帮、高途课堂、有道精品课、新东方在线分别增长了21、5、16、11、7倍，增长显著。
对此，中信证券研报近日也指出，在疫情影响下，在线K12课外辅导在加速跑。研报表示，通过对几家主流在线K12辅导品牌课程、师资、服务、产品等细节比较，发现，学而思网校内容更优，猿辅导产品更强，跟谁学名师导向和服务细节突出，作业帮自有流量转化基础强，而东方优播作为不一样的商业模式更适应一些下沉市场。放长而言，打造差异化的内容和产品满足教育个性化的需求是根本，因此需要持续关注在内容、服务、产品以及品牌建设等方面的打造。
在承载蜂拥而来的巨额用户流量背后，各家在线教育机构也面对着前所未有的挑战和困难。“怎么在极短的时间内，将一个这么大体量的全新项目理顺并落实。比如从小学一年级到高中三年级的课程表怎么排，就涉及到上百位老师，因为这次都是在家直播，又涉及到上百个直播设备的调试，需要非常细致的沟通和统筹，一点错都不能出。再比如，我们和那么多外部平台合作，直播流切过去如何保障稳定流畅，怎么防止用户涌入过多对服务器造成太大压力，需要技术团队有足够的前瞻性，并且将工作分解到非常具体的细节。可以说是抓大又不能放小，对参与进来的所有人都是挑战。”这是此前学而思网校在执行免费增课这个公益行动时所感受到的最大的挑战和困难。
而目前，在上线免费课数十天后，作为累计看课人次突破5亿的学而思网校，对外的承载量已能达到千万级的同时观看。其技术团队为了保障直播顺利进行，部分员工大年三十就开始复工，正月初三时则已全部复工。“为了给学生更好的上课体验，我们进行了多次扩容。”学而思网校方面表示，这一次，为了支援公益直播，研发团队调集了上千人来支持这项工作，来使得产品能够顺利运转。
除了技术方面的升级保障，服务的迭代也在悄然进行中，疫情前期，大多在线教育机构所提供的公益直播课只有一套标准化的课程，没有太多服务，但截止目前，一些教育机构的课程内容开始多元化起来，此外，服务群开始出现，各类差异化措施也开始显现。
其中，新东方在线就在提供免费课程的同时，上线了1-12年级春季同步课程，课程时间中学从2月15日至5月31日，小学则从2月22日至6月20日，贯穿整个学期，课程形式为双师模式，配备辅导老师。
而学而思网校则从2月14日开始，在原有基础上新增沪教、北师、苏科、浙教四大课程版本（初中），更为本地化。此外，从科目来看，学而思网校课程由语数外等主科课程，编程围棋通识等拓展课程，名师大家课和家长课堂构成，类目更为丰富。
目前，随着开学时间未定，可能进一步延期的影响，对于网络学习工具以及网课的需求正进一步被激发，百度搜索大数据显示，在武汉，目前中小学生最为关注的搜索内容为：高考资料、开学时间、网络学习工具。而下一步，在线教育机构又能做些什么，能为无法线下开学的学生们疏解焦虑，带来希望吗？
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