疫情之下，银行个人贷款业务、对公业务、银行理财业务如何进行，疫情究竟如何影响银行工作人员业务开展？《每日经济新闻》记者带你一探究竟。
每经记者 李玉雯、胡琳 每经编辑 卢九安
图片来源：摄图网
每年的“开门红”旺季营销是金融机构非常重视的一场战役，元旦后，各家银行的理财产品、存款产品争相出手，以各种各样的优惠活动吸金。
但是今年却在新型冠状病毒疫情下，让本该红红火火的银行“开门红”显得格外冷清。本应开始年后“开门红”相关活动的各家银行也受疫情影响，大部分网点没有开门营业，银行相关业务不得己由线下转向线上。
“大环境这样我们也没办法呀。” 深圳某股份制银行小梁向《每日经济新闻》记者表达她的无奈。
那么，疫情之下，银行个人贷款业务、对公业务、银行理财业务如何进行，疫情究竟如何影响银行工作人员业务开展？《每日经济新闻》记者带你一探究竟。
“要凉”——这是某国有大行江苏省一位客户经理小陈的直观感受。小陈在行内主要负责个贷业务，在她看来，疫情直接影响到了工作业绩。“我们对接的客户大多是外地的，像浙江等地，客户现在都还没回来，问他们是否需要贷款都说不需要或者等回来后再说”，小陈无奈地说道，“而且现在很多企业没有复工，大环境不是特别景气，很多人也不会去贷款了，我们很难营销，对业绩肯定有影响。”
另外，理财产品营销方面，由于特殊时期不方便约客户面对面沟通，银行更加侧重于线上营销。小陈告诉《每日经济新闻》记者，“举例而言，个金客户经理手机中会有自己所要维护客户的信息，如果客户账户中有资金进账，那么会考虑通过电话联系去客户对接一些产品”，她同时补充道，“但也不能经常打电话，客户会烦的。”
深圳某股份制银行理财经理小梁本应在年后开始积极奋战银行的“开年红”，结果没想到今年却在家一手带娃一手办公。平时都是线下网点销售理财产品，由于现在该行网点暂未全部开门，小梁只能改为线上办公，发朋友圈、给客户打电话，一大早就在开始忙活。记者以投资人的身份从小梁口中得知，线上办公对她的业绩影响颇大。小梁告诉记者。“有些老年客户都不会线上办理业务，而且现在像你这样想做理财的客户开不了卡，做不了理财。”
与个人业务略显萧条不同的是，对公业务在当下操作中多了不少政策性指标。
《每日经济新闻》记者了解到，为支持打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战，保障疫情防控重点企业的生产经营情况，不少银行对此类企业作出专项额度支持。
上海市某股份行一位负责对公业务的客户经理小王近期告诉《每日经济新闻》记者，“这段时间企业融资需求特别多，我们现在政策是，跟疫情直接相关的企业，像医药、物流这些，贷款流程优化，以前给企业办一笔贷款各种流程加一起至少要个把月，现在要控制在1周左右，开绿色通道，鼓励给这些企业贷款。” 小王补充道，“存量的贷款也需要排摸下会不会有违约风险，好点的企业会推荐办无还本续贷。”
小王表示，受疫情影响，现在能在线上办的都在线上办。即便在家办公，也要求提高效率，“一天要开三次视频会议”，“每天要汇报和客户的沟通情况”。
往年的一季度，都是金融机构博“开门红”的时间段，银行通常会加大营销力度，做大业务量。
“往年的一季度都是银行的传统旺季，网点人很多，特别是县域，这个时间对于存款的吸收、贷款的发放都是很重要的时间点。”一位大行内部人士向记者说道。
但是相比往年，今年的银行的“开门红”就显得冷清多了。大部分银行网点目前仍未开始营业，“开门红”相关的一些活动也无法开展。
疫情影响下，客户经理的业绩考核指标是否有所调整？
小王表示，其所在银行对客户经理的考核是一年一次，目前暂时没有调整，但一季度也是有对应的考核指标，如果没完成对会被扣奖金。“其实银行各项考核的核心是不变的，就是要拉存款、放贷款、赚中收，行里对方向上会有相应把握，然后通过指标的方式来促进大家往某个方向上做。比如某些时间段存款少了，存款方面的指标促进就强一点。这段时间的指标主要是政策性的，毕竟银行是国企，还是需要支持国家经济。”
另外，理财产品营销方面，由于特殊时期不方便约客户面对面沟通，很多客户需求无法覆盖，当记者问起业绩考核问题时，小梁告诉记者，“考核也考核呀，业绩不好也就只有基本工资了。”记者进一步询问，当前情况下，银行是否有降低业绩考核标准。无奈的是，小梁称，目前暂时没收到调低考核标准的通知。“大环境这样我们也没办法呀。”小梁表达她的无奈。
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