民航局：因开学时间推迟针对学生群体实施机票免费退改

在今天（2月12日）举行的中国民航局新闻发布会上，民航局运输司负责人表示，民航局近来几次发布的免费退票政策，都是根据疫情防控需要，在国家联防联控统一部署下，采取的“应急”举措，政策的重点是减少出行，而非给已经决定不出行的旅客提供经济补偿。一些旅客在1月24日之前已自行办理了退票，这些旅客退票行为属于“自愿退票”，航空公司可以根据运输总条件和客票使用条件，收取一定的费用。民航局出台政策后，航空公司按照民航局要求，为符合条件的旅客办理免费退票。但按照“不溯及既往”的基本原则，航空公司可以不对政策出台之前的旅客补退手续费。如果航空公司愿意为这部分旅客退款，民航局政策也不会禁止。民航局还表示，民航局最近一次机票免费退改政策只针对学生群体实施，这是根据国务院和教育部发布延迟开学的要求。