不只阿里、美团、京东 互联网“抗疫”SaaS最火：有赞、微盟一周涨超30%

从春节期间到春节过后，新冠肺炎疫情影响仍在扩散，包括餐饮、零售等商业企业的线下经营受到巨大冲击。在此背景下，多领域的商业企业开始从线上找寻自救出路，而越来越多的互联网平台也就此推出帮扶举措。

最先作出反应的是饿了么、美团外卖等本地生活服务相关平台，在春节期间就推出了佣金减免、延长平台使用时间、加大贷款力度等举措。

随后，包括京东、有赞、58同城、快手等不同领域的互联网企业，也分别就自身平台特性向平台商家提供了费用减免、流量倾斜、技术支持等帮扶举措。

可以看到的是，在疫情冲击下，一方面如餐饮业、零售业等商业企业确实在日常经营中面对着巨大挑战；但另一方面，上述企业也以此次疫情应对为契机，可摸索出线上渠道的运营经验。

同时，《每日经济新闻》记者还注意到，如在线教育、SaaS等领域的互联网企业，在此次疫情期间也通过数字化服务改造传统商业，获得了资本市场的高度认可。截至2月7日收盘，中国有赞（08083.HK）、微盟集团(02013.HK)一周涨幅均超30%。

同盟战线拉长

2月6日，北京市餐饮行业协会、北京市连锁经营协会、北京房地产中介行业协会联合阿里本地生活服务公司发出联合倡议，向有关业主房东、互联网平台、金融机构呼吁，为在疫情防控期间经营受到较大影响的民生行业民生企业，适当减免房屋租金、网络平台费用，给予利息优惠和信贷支持，力所能及的帮他们减轻负担，渡过难关。

这是近日来，不少商业企业在遭遇疫情寒冬后，发出求援信号的一个缩影。

突如其来的疫情让广大商家经历了前所未有的考验。就餐饮业而言，在年夜饭订单取消，往年的春节消费旺季变成当前凛冽寒冬的背景下，不少餐饮企业遭受生死考验。

餐饮企业一方面在等待政策扶持，另一方面，企业也在寻求自救。如眉州东坡创始人王刚在接受《每日经济新闻》记者采访时就表示，增加外卖业务是今年春节时期眉州东坡的重点工作之一。

感受到了传统商业企业的触网需求，以及其对于开拓线上通路的急迫性，互联网企业纷纷抛出橄榄枝。

根据《每日经济新闻》此前报道，早在1月30日，阿里本地生活服务公司便公布了支持商家的“五个决定”，宣布为所有口碑商家免除一定日期的佣金、给出年费类产品免费延期承诺等举措。随后，美团也在2月2日宣布启动“抗疫”商户帮扶举措，除佣金减免、延长商户年费外，还提供有特殊保障金、专项扶持资金等帮扶措施。

除了餐饮和本地生活行业外，随着疫情影响蔓延至节后，受到影响的商业领域也越来越多。也正是在此情形下，由互联网平台与平台商家搭建起的“抗疫”同盟战线正越拉越长。

2月2日，京东面向平台25万商家推出了11项补贴支持措施，从费用减免、金融和物流支持、流量支持、技术支持、健康保障等方面给予商家支持。同日，58同城也宣布在招聘、房产、汽车、本地生活服务等方面出台商家六大帮扶措施，包括上线防疫物资企业急招专场、中小企业可免费发布招聘信息、提供上千门免费课程等服务。

从协同“抗疫”到协同发展

值得注意的是，互联网平台在帮扶平台商家的同时，自身也面临着经营压力。

互联网分析人士尹生接受《每日经济新闻》记者采访时以外卖平台为例称，“疫情对于餐饮外卖平台短期的影响是明显的，餐饮商家的生存危机短期内会影响到供给和用户体验。”

但尹生同时也提出，受新冠肺炎疫情影响，这对于外卖平台和本地生活服务平台来说也是一个创新的机会，即在社会系统受到限制的情况下，思考如何更好地向商家提供服务，同时平衡好平台、用户和供应商之间的关系。

实际上，在抗击疫情的特殊时期，互联网平台在推出费用减免等帮扶政策的同时，也在教育平台商家，进而提升商家的粘性。

如快手电商于2月7日宣布，对平台商家推出零门槛入驻、减免技术付费、提供预售能力、发货时效延迟、回款账期缩短和运营指导等服务措施。同时，快手电商负责人还向《每日经济新闻》记者表示，因受疫情影响，线下商业大面积停顿，不少商家开始尝试线上直播卖货。对此，快手电商还将通过电商学院、快手直播和短视频等方式为商家提供功能操作、账号运营、卖货技巧、平台政策等方面的全面指导。

SaaS服务提供商有赞则在1月31日宣布免除平台商家60天的软件服务费，帮助教育商家建立线上能力后，于2月3日又向所有商家发出公告，推出“十项举措”与商家共渡难关。同时有赞CEO白鸦还带领有赞学院专家团开设线上免费培训课程，指导商家实现“线上”转型，快速开展线上生意。

或也是受传统商业企业纷纷转战线上、激活SaaS服务需求的影响，《每日经济新闻》记者注意到，有赞的上市主体中国有赞截至2月7日收盘，股价收涨8.45%，报0.77港元；而2月3日-7日一周涨幅已达35%。同样，SaaS服务商微盟集团2月7日收盘价为5.41港元，较当日开盘价涨6.08%，自2月3日节后开盘周涨幅达30%。