突如其来的疫情，让全国都陷入紧张的防控工作中，许多社区开始实行封闭式管理，通过每日消杀、排查测温、集中采购生活物资等措施保障社区安全及居民正常生活。与此同时，更多企业和个人在自发捐资捐物，为身处抗疫一线的“战士”们送去温暖，以守望相助的力量共同抗击疫情。
疫情暴发以来，居民们不仅通过减少出行支持抗疫工作，更以实际行动来援助一线。日前，在各大药店口罩脱销的情况下，广州碧桂园凤凰城业主谢先生捐出10万个口罩，“现在很多人有钱买不到口罩，只想尽自己一份微薄之力。一方有难，八方支援！”
1月25日，来自武汉碧桂园海昌天澜一期的业主“元子光头”在业主群里发起捐款。最终，200多户业主共筹集了5.2万元，他们用这笔钱采购了医用口罩、手套等防护用品，已捐给武汉市金银潭医院。
面对疫情，一方面许多社区实行封闭式管理，禁止外来人员的进出，另一方面，更多市民在家自行隔离，减少出门采购生活物资的频率。
“我可以拉点蔬菜放小区，有需要的邻居按量取，不收钱！”1月31日晚，眼看着不少邻居受疫情影响，家里缺少新鲜蔬菜，花溪碧桂园业主王女士主动向物业管家表示，可以为小区免费提供一批蔬菜。
2月1日，十余箱新鲜蔬菜，经过一路颠簸，完好运送到花溪碧桂园物业服务中心，又通过物业工作人员的派送，摆上了小区业主家的餐桌。
而在安徽桐城碧桂园，三位爱心业主一起捐出一次性手套100盒共计50000只，免费提供给物业服务中心，用于日常疫情防控需要。物业人员将这些一次性手套放到电梯入口处，供全体业主使用，让三位业主的爱心传递给社区更多居民。
“我们都是一家人！相信大家齐心协力，一定能够打好这场防疫战！”业主曹先生表示，如果后面手套不够用，会继续免费为邻居们提供该物资。
连日来，在这场看不见硝烟的战“疫”中，碧桂园服务的物业人员一直奋战在一线，许多人远在外地，春节也未曾回家，只为给业主提供专业细致的服务。
作为“防疫先锋”，从清洁消杀到防疫宣传，从测量体温到为业主购买生活用品，物业人员坚守岗位责任，守护业主健康。而在后方，深受感动的业主们也在关心着这些“先锋”。
“管家，你们总是提醒我们注意安全，自己却义无反顾地四处奔波，你们也要照顾好自己，做好防护呀。”在南昌伟象碧桂园锦上小区，业主刘女士特意开车将150个口罩，1000个一次性手套、100个防护手套、20个护目镜和70顶帽子，送到小区物管中心。刘女士表示，社区物管人员主动放弃休假，坚守在岗位上为小区业主的安全健康保驾护航，“我打心底里感谢他们的付出，为此也想给为他们献上一份爱心”。
伟象碧桂园锦上小区的陈管家说，其实都是做的份内工作，没想到业主们都看在眼里、记在心里，还开了很久的车特意把物资运过来，真的很温暖。“以前总觉得自己的工作很不起眼，忙起来的时候也会觉得委屈，但物业服务其实就是将心比心，只要真心、真诚地对待业主，总会得到他们的认可，能够成为这么多家人的管家，我觉得很自豪。”
“一线的人最辛苦，他们守着我们的健康，守着我们的平安，值得我们敬仰。”近日，碧桂园凤凰城的业主熊女士也给物业人员送来了400个医用口罩。她表示，后续还将继续提供更多口罩，希望帮助物业在抗疫工作中做好自身防护。
为落实联防联控、疫情防护的要求，碧桂园社区纷纷执行封闭式社区管理、全覆盖高频次消毒、口罩定点回收并销毁、为业主配置防护物资、入户安全排查、全维度科普宣传以及生活物资采购送达等举措，全力防控疫情，保障社区安全，得到社区广大业主认可。在全民共同抗击疫情的非常时期里，社区里始终传递着爱与感动。业主蔬菜储备告急，管家立马从自家地里割下的新鲜蔬菜送到业主手中，业主动情地表示这是与物业“过命”的交情。
社区是社会治理的基本单元，也是社会生活的基础平台。解决好社区业主面临的难题、矛盾，本来就是民生大事，不仅为疫情防控、社区治理、改善民生打下良好基础，而且成为构建和谐社会的一股重要力量。“把简单做到极致便是行业绝招。”碧桂园服务控股有限公司执行董事兼总经理李长江说，“好服务就有好口碑，我们不是靠围墙服务和管理的，我们是跟业主在一起。”
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