在线办公井喷，阿里钉钉跃居苹果应用商店第一，多家学校“在家上课”！

2月5日，阿里旗下移动办公应用“钉钉”跃居苹果免费App Store排行榜第一，微信排第三，金山旗下的WPS Office则排在第二位。

春节后开工第三天，由于新冠病毒影响，多地政府、企业都号召员工在家里办公，不要聚集，不要给病毒可乘之机，这也让远程办公平台飞跃增长。

契机

“这个排名是按照下载量计算，通常游戏类、娱乐类等个人软件会占据第一名，钉钉是一个办公类软件，主打企业市场，跃居第一的确挺少见。”钉钉内部工作人员表示。

钉钉To B，针对企业用户，要比针对普通用户的To C类软件，受众和推进速度更少一些。但是现在新型病毒改变了这一切。

增长快速的不止是钉钉，华为云WeLink提供的数据显示，2月2日当天有1.5万企业新开通使用华为云WeLink，2月3日，新开户企业数1.7万，基于华为云WeLink日会场次12万次，日环比增加50%。

目前下载办公软件者，最强烈的需求是音视频会议，要解决协同办公需求，集中在教育、医疗、零售等细分领域。

1月27日，国务院办公厅发布《关于延长2020年春节假期的通知》，提出各地大专院校、中小学、幼儿园推迟开学，具体时间由教育部门另行通知。

广东省等规定，各类企业复工时间不早于2月9日，中小学、幼儿园2月17日前不开学，大专院校、中职学校、技工院校2月24日前不开学。

但是企业需要运转，学校也需要完成教学任务，所以通过网络办公赶进度，就成了硬诉求。

和普通直播不同的是，钉钉是基于组织架构的直播，“在钉钉里，学校可以按照年级班级，建立完整的组织架构。不在这个学校的人进入不了这个组织。老师发起直播，只面对自己指定的班级学生，可以在线互动和统计出勤，更便于疫情期间在线上课的协同和管理。目前，有1200万学生，2万多学校加入了阿里钉钉“在家上课”计划。”钉钉工作人员介绍。同时，钉钉直播结束之后会有视频存放在云端，便于回放观看。

免费

2月3日开工首日，钉钉消息迟迟显示未读，视频会议卡顿，事后证明是由于访问太多而限流。高度集中访问下崩溃的还有企业微信，企业微信紧急就此事做出官方回应表示：“今早（2月3日）开始，数千万用户同时使用’会议’功能，网络出现拥堵。我们已紧急修复了网络，并做了扩容处理，现在已经恢复。”

此外，华为的WeLink不可用，百度的企业VPN服务要求雇员下线将带宽留给系统管理员。

为了应对需求，各家公司都在免费应对，比如钉钉将音视频会议免费，背后是阿里支持的巨量云计算资源。

上月28日，企业微信也发布指南，疫情期间百人在线会议人数上限升级至300人，支持随时随地发起音视频会议。

此外，还有诸多公司也在开展免费服务，比如华为宣布1月25日至6月1日期间华为云WeLink为用户免费提供视频会议，1000 用户数以下的单位可以在线免费开通，并支持100方实时在线会议。

该领域的后来者，字节跳动旗下飞书也宣布1月28日-5月1日期间，将向所有用户免费提供远程办公及视频会议服务。拼多多也开通了远程办公服务，苏宁旗下协同办公平台苏宁豆芽宣布即日起至12月31日期间免费开放，面向对象不仅是苏宁的协同合作伙伴，还包括全社会企业与相关社会组织等。

金山办公宣布疫情期间，金山办公旗下WPS+一站式办公平台，将面向企业客户免费提供远程办公及音频会议服务。

所以尽管业务量突飞猛进，在免费战略下，各个平台并不大会出现盈利突增，但是用户量会大幅增长，这对互联网企业来说，是更为看重的指标。

在免费战略结束后，哪家公司能留住用户，才是更为关键的考验。

升级

一般情况下，微信就可以完成交流，简单的办公场景、信息交流也可以用微信沟通完成。但是一旦上升到企业办公层面，微信就不够用了，需要借助企业微信这样级别的服务软件。

类似钉钉等企业级产品，最核心的是组织在线，需要整个组织一起搬迁到网上去，才有意义，交流的范围增加，办公可完成的复杂度也在增加，实现网络虚拟办公。

目前，疫情刺激出来的市场需求，还是初级需要，只是为了完成初步的办公流程和远程沟通问题，企业要想完成效率，提高管理水准，需求升级才可以。

这也是目前To B企业强调的方向，数字化可以变革生产方式，实现生产效率大幅提升，从而实现更高绩效的组织运营，最终提供给客户更好服务。

据了解，本次疫情发生后，企业远程办公需求剧增，根据前瞻产业研究院数据，2018年中国智能移动办公市场规模在234亿元左右，同比增长20.8%；预计2019年该行业市场规模为271亿元左右，到2024年市场规模增长到486亿元左右，复合增长率为12.4%。

证券时报e公司 余胜良

封面图片来源：摄图网