愿每个家每个城都平安
2020这个春节，注定不平凡。
为了抗击疫情，我们需要隔离病毒，
但不会隔离爱，因为AI是桥梁！
很多家庭目前无法团圆，
但自有科技的力量帮助我们同心聚力！
中国平安发挥金融+科技优势，
善用智慧之力抗“疫”，
对内依托智慧办公平台保障公司顺畅运转，
对外保障客户服务全面线上化、
小微药店金融融资与周转不受疫情影响、
智慧城市实现交通“抗疫”加速度，
乃至不让乡村的农民耽误春播农时，
让莘莘学子不负光阴、准时“复课”，
守护千家万户简单、安心与智慧的平安生活。
大疫当前，为防止疫情传染扩散，全国人民“家里蹲”。在非常时期，平安旗下寿险、产险、养老险、健康险等公司的投保、理赔依旧正常进行，并且确保全部线上服务，便捷、高效的同时，助力疫情防控，背后是科技设计者的暖心与初心。
截至发稿前，平安人寿完成4例疫情赔付，均为湖北身故案件；春节期间累计赔付760起案件，给付511万元理赔金，最快用时3分钟。线上的理赔入口，包括平安金管家APP、平安人寿微信公众号、口袋e等，30分钟内便可收到“闪赔”的理赔结果，保证春节期间服务不间断。
不出门，也能办保险、办批改、办理赔、在线代办……以车险为例，平安好车主、好生活APP以及微信等线上服务平台卓有成效：春节期间，车险线上结案1746件，赔款合计287.64万元，最快一笔报结时长4分钟；意外健康险类线上化途径结案3375件，合计支付667.8万，最短报结时长小于1分钟。
扶危渡厄，医者担当。正月初五，平安健康（检测）中心紧急驰援湖北省人民医院，带来了一个“好帮手”——64层移动CT影像车。它的外形有点像卡车，却大有来头，等同于三甲医院的高端CT设备，并能远程阅片与专家在线指导。
防控肺炎，最有效的办法是早发现、早诊断、早治疗、早隔离，肺部CT是当前筛查与诊断的主要手段，且快速、无创。作为医学救援的“侦察兵”，它对武汉疫情的防控有着重大意义。
平安健康（检测）中心同时开放"平安好影像"线上阅片平台，用户在家里用手机拍摄CT片上传该平台，3小时内提供免费阅片服务，帮助民众解决实际困难的同时，也为抗疫一线医护人员分担工作压力。
奋战在疫情第一线的白衣天使，也包括互联网医疗的医生们。平安好医生利用互联网医疗无需面对面接触用户的优势，通过抗疫电话义诊专线（4001819191）为公众提供卫生防护指导，目前已相继联合武汉、福州、合肥卫健委推出。
平安好医生APP还率先开通新型肺炎问诊专区，制定“3问3答”的线上问诊预防机制，为公众免费提供新型肺炎咨询、疫情防护指导服务，避免交叉感染，减少线下预防、排查的压力。
年廿九晚，平安好医生线上问诊室接到一位用户咨询，当时该用户在山东火车站候车，告知1月初经过武汉，怀疑染上了新型肺炎。经过平安好医生协助与指导，并电话连线列车长提供预防隔离措施，同时联系当地疾控中心，安排就近站点下车隔离筛查。目前，患者病情稳定，排除了疑似病例，已安全到家。
（望亭松医生，平安好医生抗冠状病毒指挥中心专家组成员、医疗院长，一组珍贵的影像素材。）
疫情之战，争分夺秒，平安智慧交通在与时间赛跑。
正月初二，平安智慧城市接到深圳交警的紧急通知——请平安紧急承接“防疫重点车辆核查系统”的研发，协助深圳交警排查市民举报的疑似疫区来深车辆。从完成需求对接、全功能设计、研发、部署等全部工作，平安智慧交通仅用48小时。
该系统上线后，大力协助深圳交警快速精准采集举报信息，并实现从举报信息采集到核查、反馈的线上跟踪全流程闭环；此外，还可有效排除、过滤重复信息，全面提升车辆核查效率。
在此之前，排查举报来源广泛、信息不准确，实际排查工作难度较大，且存在重复举报、重复核查，造成资源浪费。
疫情围城众生相，这个群体容易被忽略。在全国各地医务人员驰援武汉，夜以继日救治患者的同时，药店一边要尽力满足广大群众的迫切需求，另一边承担着不断上涨的进货与物流成本，千方百计垫资采购药品、口罩，面临着不小的资金压力。
为众人抱薪者，不可使其冻毙于风雪。为助力中小药店共渡难关，平安银行提供一体化、线上化、综合化行业金融服务方案。目前，零售药店数据贷投放规模逾千万，既服务湖北药店，也正加速全国覆盖。
为升级药店专属KYB数据融资服务，平安银行普惠及产业金融事业群联合医健文旅事业部和武汉分行正在努力，通过“行业化数据+线上化操作+智能化风控”解决药店客户燃眉之急。
对备战高考的学生而言，疫情肆虐的同时，距离6月的“终极战役”也仅剩120多天，他们同样在争分夺秒。
大年初七早上8点整，河北赵县一所高中的300名高三师生“提前复课”。不过，这是在线教室，师生在家里即可完成，减少了疫情传播的风险。首堂课程为在线语文课程，课程时长为40分钟，在近5小时的课程安排中，覆盖语数英、理化生/政史地（文理分班）全课程。
这种在线课堂叫麦奇云（TutorMeet+）平台，由平安智慧教育板块的麦奇教育科技（iTutorGroup）自主研发，并在疫情期间免费对外开放，为有需要的学校和线下培训机构提供在线教室，把线下课程搬到线上，帮助全国孩子安全有效地学习。
立春一年端，种地早盘算。顺应春季农时，四川农民老李正在登录“平安爱农宝”微信小程序，为自己种植的林木买一份保障。
从登陆填写投保信息、上传资料发起投保，到一线作业人员接受投保申请、补充政策补贴等，即可提交系统；在远程核保后，老李在线收取投保告知书，并公示信息以及确认投保信息，最后远程完成签名及缴费，即完成全部投保，整个流程无需与平安员工接触，操作时间仅仅30分钟。
自1月以来，平安产险已实现线上化电子化承保2324笔，投保农户达26.19万户次；同时，已通过线上化方式处理的赔案中，1月共结案10690笔，受益农户44193户次。
科技，正在赋予农村“智慧”。平安产险为农民提供四大应急服务，包括远程线上自助投保、便捷自助预赔、远程协保支持及风险防控建议等，可以减少现场接触频次、抑制病毒传播，做好春季农业生产保障，迎接万物复苏、春暖大地。
科技，让生活更美好。
在疫情非常时期，
科技的力量正在每一个社会领域
悄悄实现“润物细无声”的改变。
用创新科技赋能业务，
为人们带来简单、安心、智慧的生活，
是平安一直努力的方向，
也是未来不断突破的动力。
愿每个人每座城，
都被温柔相待，
祝福大家百病不侵、平安喜乐，
愿家家有平安。
（刘可/文）
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