众志成城 厦门国际银行推出抗击疫情金融服务十大举措

疫情就是命令，防控就是责任。为贯彻落实党中央、国务院部署，根据中国人民银行和银保监会有关通知精神，厦门国际银行全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，继向武汉市慈善总会捐款助力疫情防控之后，厦门国际银行从即日起将陆续推出首批“抗击疫情金融服务十大举措”，全面强化对疫情防控的金融支持力度，后续还将根据防疫工作的需要不断完善。

一、对通过厦门国际银行汇往中国红十字会、中华慈善总会、湖北省慈善总会、武汉市慈善总会等慈善机构与防控疫情有关的捐赠款项，一律免收汇款及相关手续费，享受VIP客户优先服务；并将在厦门国际银行手机银行APP及时开通线上捐款渠道，便利客户捐款需求。

二、对企业或各类组织通过厦门国际银行向境外采购医疗防护等防控疫情用品的业务提供绿色通道；简化进口购付汇业务流程与材料，提高办理效率。

三、对来自境内外且涉及此次疫情的外汇捐赠资金，可不通过捐赠账户，厦门国际银行直接为受赠单位办理上述资金的入账和结汇等手续，确保汇划资金快速准确入账和及时汇划使用。

四、开通疫情防控金融服务绿色通道，设立专门金融服务窗口，专岗专人为政府部门、医院、部队及参与疫情防控的企事业单位提供紧急取现、资金划转、账务处理等金融服务，确保参与疫情防控单位的金融业务随申随办、专人专办、快处快办，并根据需要为疫情防控单位提供上门收付款等金融服务。

五、主动加强与所在地卫生材料、医疗器械制造、卫生防疫产品等生产和运输企业对接，就相关企业因保证和扩大生产所需的融资需求，按照特事特办和急事急办的原则，开通绿色审批通道，安排专项信贷额度，给予特别利率优惠，为疫情防控企业招聘员工扩大生产提供代发薪、批量开卡等优质高效、优惠快捷的专项金融服务。

六、对医护人员因参加疫情防控未及时处理消费、按揭等贷款减免罚息，并采取征信信息保护等措施。对受疫情影响而造成阶段性还款困难的企业，尤其是小微企业、民营企业和个体经营户，采取一户一策，不抽贷、断贷、压贷，积极通过降低利率、无还本续贷、协商展期、减免罚息、不下调分类等多种信用保护措施，全力支持医护人员和相关企业战胜疫情灾害影响，助力疫情防控。

七、强化电子渠道服务宣传、产品发行力度与营销资源投入，对因春节假期延长所影响的零售财富管理类产品，制定专项调整方案以保障客户权益。通过网上银行、手机银行为客户提供7×24小时全天候不间断的账户管理（个人线上自助开户）、网上汇款、在线支付、理财起息、定向捐赠等业务办理，并将提高调整电子渠道强认证设备转账额度，以高效、安全、快捷的一站式线上金融服务减少客户出行。

八、通过“国行E企盈”为企业员工居家办公提供在线服务，企业可足不出户处理考勤、报销、发薪、对账等工作，提高工作效率，降低交叉感染风险。

九、全面强化营业网点的卫生防疫工作。定期定时对柜台、自助服务机具等设施进行清洁消毒，严格消毒所有对外付出现金；网点员工佩戴口罩提供服务，为来行办理业务的客户免费提供并引导其正确佩戴口罩，为客户提供安全、卫生的营业环境。

十、做好营业网点全员的培训工作，并做好疫情防控措施的宣传指导工作，确保客户服务热线4001-623-623畅通，及时响应防抗疫情及特殊金融服务需求。

金融有温度，服务有情怀。在防疫抗疫的特殊时期，厦门国际银行让这份温暖再次升温，众志成城，为全国防疫抗击战贡献力量。