全国多地取消文旅活动 多个景区景点暂时关闭

根据新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作需要，为避免人员聚集引发交叉感染，全国多地主要景区景点已陆续发布通知宣布暂时关闭，相关文旅活动也随之取消。

据央视新闻报道，1月24日起，福建厦门鼓浪屿、山西平遥古城、五台山、雁门关，江苏南京玄武湖、夫子庙秦淮风光带、孙中山纪念馆、栖霞山、侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆，浙江杭州西湖，上海豫园及浦江游览全线，广东广州塔等景区景点暂时关闭。已预购门票的可通过原购票渠道申请全额退票。

全国主要景区景点暂时关闭，恢复时间另行通知

今日（1月24日），上海迪士尼度假区宣布，将自2020年1月25日起暂时关闭上海迪士尼乐园、迪士尼小镇（包括华特迪士尼大剧院）和星愿公园。上海迪士尼将继续保持密切监测并与政府部门保持紧密沟通，另行通知恢复开放的时间。上海迪士尼度假区将协助已经购买乐园门票、预定酒店、购买《美女与野兽》演出票的游客通过原购票渠道办理退款，上海迪士尼将尽快通过度假区官方渠道发布具体的退改措施。

作为上海人春节的保留节目，豫园灯会也将暂时闭灯。上海豫园旅游商城（集团）股份有限公司今日公告称，为避免人员聚集引发交叉感染，即日起，“2020年豫园新春民俗艺术灯会”闭灯，恢复开放时间另行通知。

此外，东方明珠塔、东方明珠浦江游览、上海环球金融中心观光厅、金茂大厦88层观光厅、上海博物馆、上海科技馆、上海自然博物馆、上海市渔人码头景区、上海市群众艺术馆、顾村公园、嘉北郊野公园、上海佘山国家森林公园、上海野生动物园、上海海昌海洋公园及上海海昌海洋公园度假酒店等景点景区均决定自1月24日或25日起暂时关闭。上海文化广场、长江剧场、马兰花剧场、上海国际舞蹈中心等决定春节期间演出延期。

北京市文化和旅游局1月23日发布消息称，从即日起，北京市取消包括庙会在内的大型活动，并吁请大家加强防范。原定1月25日(初一)举办的龙潭、地坛庙会全部取消。

1月23日，故宫方面表示，根据新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作需要，为避免人员聚集引发交叉感染，故宫博物院决定，自2020年1月25日（正月初一）起闭馆，恢复开放时间另行通知。已经网上购票的观众，故宫博物院将尽快通过原付款渠道退还票款，并通过预留的手机号码通知退款信息。

杭州西湖风景名胜区管委会昨日也发布通知称，西湖景区所属的收费景点、博物馆1月24日(腊月三十)起全部关闭，西湖水域大型游船停运，音乐喷泉一律暂停对外开放，再行开放时间另行通知。

敦煌研究院决定，自2020年1月24日起对所管辖的莫高窟、麦积山石窟、炳灵寺石窟、北石窟寺、榆林窟、西千佛洞石窟暂停开放，各处石窟恢复开放时间另行通知。已经网络预约购票的游客，敦煌研究院莫高窟参观预约网将通过原付款渠道全额退票。

多家OTA扩大退改保障范围，全公司正协助退改服务

与此同时，《每日经济新闻》记者注意到，多家OTA平台已升级相关旅游产品的退改措施，将退改保障范围从武汉地区扩展至全国，时间范围也延长至正月十五（2月8日）。

其中，对于机票、火车票产品，各OTA宣布将积极响应民航、铁路部门发布的要求，协助消费者办理退订退款手续。

旅游度假产品方面，携程承诺，进一步扩大保障范围至全国，对出发日期在1月23日～2月8日期间，旅游目的地为中国境内的跟团游、自由行、玩乐、用车、定制游、游学、景酒等产品订单启动重大灾害旅游体验保障金，线上及携程旅游度假门店预订的订单均可免费取消。

飞猪也于昨日发布微博表示，所有1月23日（含）及之前预定、且出行时间为1月23日至2月8日的飞猪平台跟团游、自由行、酒店、门票、用车、境外玩乐、邮轮、境外通讯订单，即日起可免费取消或改期。

途牛表示，自1月24日至2月8日，（含）境内目的地跟团游、自由行、定制游、酒＋景（自驾）游学、当地玩乐、用车产品，提供无损退订保障，损失由途牛承担。

近日，旅客退改需求逐渐上升，各OTA平台的服务咨询量激增。据据携程相关负责人介绍，疫情发生后，携程酒店电话进线量已高出平日20%，客服平均每单要打4～5个电话，联系酒店及供应商帮消费者降低损失。

多家OTA平台的联系人表示，自己现在也是应急客服人员，“我们现在全公司都在协助客户退订，微信也来不及回”。

封面图片来源：摄图网