微信小程序2019全年创造8000亿交易额 腾讯智慧零售迎来春天？

2020年，微信小程序有意掀起一轮商业化浪潮。

1月9日，2020微信公开课PRO在广州启动。公开课现场，微信团队首次公布了小程序上线三年的“成绩单”：2019年小程序日活跃用户超过3亿，累计创造8000亿交易额，同比增长160%。

同时，微信开放平台副总经理杜嘉辉还表示，2020年微信小程序的布局重点是要建设商业场景，目标是帮助品牌商家打造属于自己的商业闭环。

图片来源：每经记者 陈克远 摄

当2017年1月9日微信小程序首次面世时，或许就连“微信之父”张小龙也未曾预料到，这样的一款“轻便型”创新产品能在短短三年内成为腾讯渗透零售市场的重要砝码。但摆在眼前的是，随着小程序、移动支付、企业微信等腾讯的“七种工具”逐渐发挥作用，腾讯智慧零售版图不断扩容，并在与沃尔玛、永辉、钱大妈等零售企业的合作过程中逐渐开花结果。

2020年，是否会是腾讯智慧零售迎来春天的一年？

微信小程序“奔向”商业生态

自张小龙推出微信小程序，此次微信公开课举办的时间正是微信小程序上线的3周年。一场微信公开课便是一场微信生态参与者的盛宴，尽管此次张小龙缺席，但品牌商家以及微信生态创业者的热情并未消减，而这种火热的态势也反映在微信小程序交出的2019年成绩单上。

从2019年微信小程序的表现来看，微信方面披露的数据显示，目前，小程序日活跃用户突破3亿，人均访问小程序次数上涨45%，人均使用小程序个数上涨98%，用户使用小程序次日留存率达59%，活跃小程序平均留存率上升14%。

尤为值得注意的是，微信小程序在零售方面的表现同样增长明显。杜嘉辉表示，2019微信小程序累计创造了8000亿交易总额，同比去年的数额增长160%，其中增长最快是电商和零售行业。在他看来，这种增长主要得益于很多的品牌小程序，从2018年的阶段化运营变成了2019年的常态化运营。

正是在此背景下，杜嘉辉提出，2020年微信小程序的布局重点是要建设商业场景，目标是帮助商家打造属于自己的商业闭环。

“这一句话有两个重点：一是商业闭环；二是属于自己。”杜嘉辉称，所谓“商业闭环”，指的是微信小程序新增、留存、变现的三大商业环节；而“属于自己”，就是让品牌小程序的客户属于自己，并让商家实现在新增、留存、变现三大环节的业务可控。

杜嘉辉进一步表示，2020年微信小程序将从提升用户购物信任感，提供更多的组件与能力两方面发力。其中，在提升用户购物信任感方面，微信小程序将通过打造品牌认证、优化物流工具、建立交易保障体系等加码商业交易场景建设。另外，在组件与能力升级方面，2020年微信小程序将推出最新的官方小程序直播组件。同时，微信一物一码及最新推出的扫一扫识物能力，也将让品牌的每个商品都成为一个获取用户的渠道，通过扫一扫渠道更好地沉淀用户，并持续进行运营。

“商业的本质其实是提供生活方案，不是生产场景。我们今天愿意在微信场景下，是因为它给了我们生活方案，让我们跟更多人做互动和交集变得非常有意义。”在北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长陈春花看来，这是微信小程序之所以今天能取得这样成绩的原因。

腾讯智慧零售将迎来春天？

此前，业内经常把腾讯的智慧零售比喻为“盟国生态”，来与阿里的“帝国生态”做对比。且也不乏零售从业者有过质疑，认为腾讯缺乏零售基因，松散的联盟机制更是难以有效地解决传统零售业的数字化升级难题。

但就以此次而言，微信小程序的商业成绩单首秀可圈可点。而有意思的是，《每日经济新闻》记者注意到，根据2019年11月拼多多发布的2019年第三季度财报显示，截至2019年9月30日的12个月期间,拼多多平台实现GMV为8402亿元。这似乎让人们看到了，一向宣扬“不做零售”的腾讯，凭借微信小程序依然可以迸发出巨大的商业能量。

实际上，正如腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾反复强调的，“腾讯不做零售，甚至不做商业，只做底层，把机会让给所有的合作伙伴。”在此次披露的8000亿交易额背后，并非小程序业务的一家之功，表现出来的还是腾讯智慧零售解决方案，以及微信小程序、微信支付、企业微信等工具的协同效应。

“过去一年中一直在探索门店小程序，你会注意到，我们一直说的是赋能商业交易，而不是说要做小程序电商。”微信支付时尚品牌总监卢永辉告诉记者，微信小程序始终强调的是工具价值，微信支付也是如此。

与微信合作的品牌商家的业绩表现，验证了上述的种种说法。屈臣氏中国市场部负责人聂薇在公开课上表示，目前屈臣氏中国与微信在扫码购、微信支付、企业微信等业务上都开展了合作。她以双方在企业微信方面的合作为例称，目前企业微信已经连接到了屈臣氏中国的3900家门店中，后者可以借此精准触达160多万名的消费者。

“目前在微信生态上钱大妈已经形成了包括公众号、百万级微信群、小程序在内的微信流量矩阵。”钱大妈集团副总经理刘振洋表示，过去的钱大妈以线下经营模式为主，而后借力微信生态完成了线上业务布局。从经营成效上来看，截至2019年12月，钱大妈的线上订单超过70万单，预计到今年1月可突破100万单。

此外，微信支付行业运营总监白振杰也在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，“内部来说，小程序也好，支付也好，一直有不同层面的合作。面对未来的商业化需求，这种合作还会继续加强，这种合作体现在了担保交易、订单识别、物流助手等诸多创新产品上。”

另外，白振杰还告诉记者，就微信支付而言，从去年（2019年）公开课时就已经阐明了发展的方向。“渗透到全行业的基层中，从而提升商家的效率和消费者的体现，这会是一个长期的目标。而从短期目标来说，微信支付要做的就是不断提升小程序的交易能力、线下的智能设备以及基于流量的可以赋能于商家的能力。”白振杰称。

截至1月9日收盘，腾讯控股股价为390港元/股，同比昨日收盘价上涨2.09%。本周到目前为止涨幅为1.83%。