让利30亿元后再放返利大招 格力电器为何追溯补贴消费者？

在距离今年“11•11”结束还剩不到4个小时的时候，格力电器（000651，SZ）通过官方微博、官方微信公众号以及“董明珠自媒体”公众号等多个平台同时发布《补贴公告》，声称在“11•11”活动之前，已经有上百万消费者购买了“俊越”、“T爽”系列产品，但他们没有享受到“11•11”活动的优惠，为了让这些消费者感受到企业的公平，格力电器决定进行补贴。

格力电器珠海总部大门 图片来源：每经记者 吴泽鹏 摄

根据格力电器方面的说法，2019年1月至11月10日购买“俊越”、“T爽”系列产品的消费者均可以在2019年11月18日～30日期间，进入格力网“董明珠的店”，凭有效购买凭证进行申报，经总部核实后给予补贴。

格力电器方面向记者透露，此前双11优惠公告一经发布便火爆全网，活动一开始15秒即突破亿元大关，21分36秒突破10亿元大关。为了不让“11.11”活动成为“流星赶月”，不使之前购买相关型号产品的数百万消费者“感到吃亏”，充分体现诚信经营和公平对待原则，格力决定针对从今年以来到“11.11”期间购买“俊越”“T爽”系列产品的消费者给予补贴，从而最大程度保障消费者权益，最大诚意建立公平的市场环境。

11月9日晚，格力电器“突然”通过官方微博宣布拿出精品机型和最优价格回馈消费者，变频空调最低1599元，定频空调最低1399元，总让利金额高达30亿元。活动在各大授权电商平台以及线下3万多家格力专卖店同步展开。格力电器的这番降价消息发布后，迅速引发行业企业跟进，其中包括美的、长虹、创维等家电厂商。

对于格力电器此次对以往购买该品类空调的消费者追加补贴，家电行业观察人士张彦斌11月11日晚接受《每日经济新闻》记者采访表示，首先，这反映出格力电器想要把用户锁定在格力的营销范围；其次，格力电器此举是强力打击竞争对手，通过追溯补贴，让竞争对手没有还手之力。家电行业分析师刘步尘则告诉记者，格力电器此举也有为“董明珠的店”引流的意思。

格力电器对此的说法则是，此次格力针对购买“俊越”“T爽”系列产品的数百万消费者进行补贴，充分展现始终维护消费公平、诚信经营的根本宗旨，更彰显了打击低质伪劣产品、建立良性市场环境的实力和魄力。